何を信じりゃいいのやら

最新型ロックミシンへの切り替えを機に、友人が端かがり専用のロックミシンを譲ってくれた。
無難な色の糸をかけたまま、譲ってくれたので大方のものはそのままで使っていた。
キレイに端をかがってくれるので、ちょっと嬉しくなって、欲が出た。
黒いものを縫うんだから、濃い色の糸に掛け替えよう。
それが間違いの始まりだった。
説明書に従って、ピンセットを使って糸を通して行く。
何をしたわけでもないのに、なんかおかしい。
糸調子を合わせるダイアルをあっちにまわし、こっちに回し、圧力の調整ボルトもあっちに回し、こっちに回し・・
っていじ繰り返しているうちに、もう、しっちゃかめっちゃかな状態に陥ってしまった。
卒業式に列席するためのワンピースを縫っている最中のこと。
ひぃ～～～、時間がない～～～。
気持ちばかりが焦る中、ま、これくらいなら目をつむろう、とそこそこの調子で手を打った。

街をぶらついていて、昔からあったようなミシン店に目がとまる。
「そうだ、ちょっと聞いてみよう」
と、ふらっと入って聞いてみた。
相手をしてくれたのは、４０代前半くらいの奥さん。
ご主人が修理、販売を主に手がけているらしい。
ロックミシンのメーカー名と、年式、調子を詳しく話す。
すると、まず、そのメーカーは今は販売していないということ、調子をみるだけであっても８千円はかかるということ、そして、この店で買ったものでなければ責任も持てないし、いつになるかはわからない、ということなどを告げられた。
そこで、私も引き下がればいいものを、
「それなら、こちらのお店でのおすすめを教えてもらえますか？」
と問うと
「それは、お客さんの腕、縫う目的、そういうことを細かくお聞きしないとすぐにはお応えできません。」という。
「じゃぁ、ネットで評判の良いジューキのシュ○ールはどうですか？」
と具体的な名前をだして聞いてみる。
即座に、奥さんの目の色に困惑がにじむ。
「・・正直に言いますと、ジューキさんはうちでは？な状態ですね。」
私
「それは、またどうして？ネットでは圧倒的に人気なんですよ。」
奥さん
「ネットでは人気かもしれませんが、それならそちらでの評価を信じられたらいいのじゃないですか？
うちにもよく若いママさんが、“ネットで評判の”“ネットでみんなが良いと言ってる”とおっしゃってこられますけど。。
ミシンは、クルマと一緒で販売店が責任を持つんです。メーカーにはサービスセンターがあるわけでもなんでもないんですから。だから、電気屋さんで買ったミシンは電気屋さんに、通販で買ったものは通販会社に、ネットのミシンやさんで買ったものは、そちらに、という話です。
よそで買ったものを、調子が悪いからちょっとみてもらえませんか、というのはうちははっきり言って持ってこられても困るんです。」
と、ちょっと苛ついた感じで返されてしまった。

先日の鶏肉以来、やっぱり対面で買うお店を再評価しはじめていた矢先のことで、ちょっとショック。
ネットで得られる情報だけでは、頭から信じられないから、実店舗を昔から構えているお店だからこその専門家の厳しい目での評価を聞きたかっただけなのに。

困ったときだけ、近所のお店、という安易な客の態度に頭にきていることも理解できる。
自分が知らないネット界での評価や、評判について何も論じられない、というのもわかる。
だが、そこまで自分の店や販売方法に自信があるのなら、もう少し丁寧な説明をしてくれてもいいんじゃないの、とちょっとわだかまりが残ってしまった。

結局、それ以上のことを聞くことも、ミシンを修理に出すこともあきらめてしまった私である。