クレーム

昨日は、予想外のトラブルもありました。

……相手の立場や事情を考えてしまうと、人のすることだから、色々とあるよね、と思い、自分自身のことではあまり、電話をしたりはしないことが多いのですが、今回は 先方への対応を急いでして頂く必要があると考えて 連絡を入れることに。

でも、なんと！
今回のトラブル、中身を間違えて配送されたのに、発送伝票には連絡先の記載が無く、別ルートで探して電話をすれば、営業日に連絡せよ、とメッセージが流れるばかり。

新しいシステムを試してみたくて、実家への配送を依頼した品物の取り違えだったことと、私が思いがけず 留守番をしていたため、自分で受け取り 確認したため、当日のうちに対応をお願いしたかったのに、これでは、知人にオススメするのは、躊躇してしまいますねぇ。

やむを得ず、今日になってから、朝一番で連絡を入れ 対応していただきました。
今後は 発送伝票か納品書には、連絡先を入れるなど 対策を考えます、とのことでした。

私は妹には、サプライズにしていたこともあり、さほど影響はなかったけれど、間違われた相手方は、届く品物を頼りにしていたら、困ったでしょうに…と気がかりでした…。