PDCA

ケアマネからの投稿です。
Oさん宅月一回の訪問は主の浮かない顔と素っ気ない態度、また異例の介護のために中途同居姉夫婦の愚痴、さらに訪問後の私も沈む。
そんな思いをDS職員に相談すると「見に来てよ。話が止まらないから」で早速出かけ他者との交流やCM訪問の歓待を確認、さらにDSの様子を家族に報告し現状の家族介護力充分を伝える。
これは所謂『PDCA』、時にマネジメントの振り返りを心掛けたいです。
『聞くから始まるお手伝い』ー気軽に扉を叩いて下さい。