訪問介護ヘルパーと移送介護ヘルパーを兼任して2ヶ月、ご利用者様のご家族のお話を聞く機会が増えました。
ヘルパー支援は時間内に決まった仕事を終わらせなければなりません。イレギュラーな事態が起こってもです。分単位で頭の中で段取りを決めて利用者様の様子を伺いながら支援の準備をして支援して終わらせて記録して終了です。利用者様のご家族のお話を伺いたくても最後の記録の時間の3分ほどなんて時もしばしば。
移送介護の運転中は、運転に集中しながらもご家族やご利用者様のお話を伺う事ができます。
スッキリした、聞いてもらえてよかった。助言ありがとう参考にするね。などのお言葉を聞くとよかったなぁとしみじみ。
もっともっと余裕をもって支援をしてお話を傾聴できる時間を作れればと思います。
