わんこーちんぐ

★わんこは無限大★

院内サポート IN愛媛県松山市

2014年06月01日 | ご報告・WS・セミナー関連

いや~ついつい

変顔させられてしまいました

お隣さんには負けるけど( *´艸`)終わってからの集合写真です

みなさん優しく素直で面白く新しい発想の持ち主さんが多く集まってる医院様だなぁと思いました。

 

タイトルの通りで(株)オフィスウェーブのお仕事で愛媛県松山市に

ある篠崎歯科様に院内サポートセミナーの為に伺わせてもらいました。

内容は会話の糸口です

 

前回お話を聞かせてもらった時に、

「初めての方と何を話したらいいのか迷うことがある」

「会話を続かせるにはどうしたらいいのか、途切れると困る」

と教えて頂いたいので早速このプランにしてみました

 

ワークが終わってから質問コーナー

自分が知らないことを言われたら返事ができない、こういうときはどうしたらいいでしょう?

(私)どんなシーンだったの?何が知らなくて困った?

ソフトの話をされて、でも私ソフト良く知らないし・・・

あぁスポーツのソフトだったんですね

それを知らなかった、そうですね~。知らないことをそのまま聴いたら良かったんじゃないでしょうか?

ソフトって詳しくないのですがルール教えてもらえませんか?とかね、やってた人ならルール聴かれて困ることはないし他は

ソフトの魅力ってどんなところですか?ソフトを始めたキッカケは何ですか?

聴いてる私はソフト知らないけれど【相手にとってソフトとはどんなものなんだろう】って好奇心を持てると

沢山部活ある中で、どうしてソフトを選んだのか?ってことを聴けると大事にしていること、選び方のポイントが解って

今後、歯のことで提案していくときにも活かせるかも、魅力を聴くのも価値観が感じられるんじゃないでしょうか?

 

お住まいを聴いても、その場所を知らないとどうしようってことあるかもしれませんが

キッカケはかなり使えますよ

その場所に住もうと思った理由を聴いてみれば優先順位で答える方もいるでしょうし、勘で選んだ、仕事がなど

次への糸口が掴みやすいのでキッカケ使ってみて下さいね

 

知っていることなら共通点が見つかって話も弾みやすい

知らないことが来ることも予想しておく、知らないことの時になんて質問しよう?と

準備しておいてもらうと心が少し楽になるかもしれませんね

 

楽しんでもらいたい、嫌な気分になってほしくない、サービス精神が強いからこそのお気持ちだと思います

沈黙してしまったら、なんて話始めればいいかと思われるかもしれませんが沈黙はあっていい、あるのが自然

相手からも話を振ってくることもありますから全部自分だけでなんとかしようとしなくてOK

 

一緒に会話を関係を作るつもりで1回1回の対話を深めてもらえたらいいなぁ

その為のヒントにしてもらえたらと思います。

全員で参加してくださって篠崎歯科様

本当に有難うございました

 

 

 


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