ＰＣの帯電よる症状と対処法

仕事納めのサポートはＰＣの帯電
　28日のきょうが土曜日なので、世間では昨日が仕事納めです。highdy も無料とは言え午前中は2件、午後に１件のサポートで仕事納めです。お昼は紫陽花と二人だけの忘年会を兼ねた昼食会でした。
朝１番に Line に入ったサポート依頼では、「パソコン内でパチパチ音がして画面が真っ黒に、でもすぐに復旧しました！」というもの。機種の説明はありませんでしたが時節柄もあり、「パチッ」だけで思い当たるのがＰＣの帯電です。そして「すぐに復旧」で確実にＰＣの帯電と判断できました。

この現象が多いのは古いデスクトップＰＣ、寝室など埃っぽい環境で使うノートＰＣにも起こります。
取り急ぎメッセージで「古いデスクトップＰＣの筈」だと簡単な対処法を送り、急ぎの買いものに出かけました。帰宅後改めて Line の音声で確認・サポートをしてみると、予想通りで以後問題は無いようです。

　きょうと明日は２日間大掃除です。雨戸や網戸を外して洗ったり、ガラス扉を拭いたり、戸建ての場合、特に我が家は明るく風通しの良いように設計しているので、周辺のガラス扉・窓・天窓に加え内部の扉まで含めると30か所余りで、結構大変な作業です。

ＰＣに帯電したときの現象
　PCに帯電すると、以下のようにいろいろな現象がありますが、ＰＣの周りに危険性のあるガス（燃料用ガスの漏れやアルコールやガソリンなど燃えやすい液体のガス）でもなければ、爆発の心配もなく、慌てることはありません。

　１．電源が入らない。
　　　最悪のパターンで重症、診断には時間がかかります。
　２．電源は入るが勝手に切れる。
　　　帯電により電気の流れが不安定になり、突然電源が切れてしまうことがあります。
　　　当然作業中のデータが保存されていない場合、データが失われる可能性が多いです。
　３．ＰＣがフリーズ（固まる）。
　　　 画面が固まって操作を受け付けなくなる現象で、マウスカーソルも動かなくなります。
　　　 → 強制的に再起動しかないことが多いです。
　４．ＰＣが動いても動作が遅い。
　　　 帯電によって処理速度が低下し、アプリの起動やファイルの読み書きに時間がかかります。
　５．周辺機器が動かなくなる。
　　　マウスやキーボード、USBメモリなどの周辺機器が認識不良や動作不良を起こすことがあります。
　６．画面の映りが悪くなる。
　　　画面（モニター）にノイズ、チラつき、または画面が一瞬真っ暗になることがあります。（今回のような判り易いパターン）
　７．異音が発生する。
　　　パチパチ音とは異なるパソコン内部からの異常音はビープ音であることがありますが、これはＰＣの部品の故障を知らせるものです。
　　　（ビープ音は、メーカーや機種によりBIOSでそれぞれ決められており、いろいろな異常を報知してくれる故障診断には便利な機能です。）

帯電しやすい状況

　１．長時間パソコンを使用していると、内部に静電気が溜まりやすくなります。
　２．冬場のように空気が乾燥した環境では静電気が生じやすく、帯電も発生しやすくなります。
　３．寝室など埃の多い環境ではＰＣ内部に埃が溜まっていると、静電気が溜まりやすくなります。
　４．化学繊維など静電気を帯びやすい素材の服装でも、パソコンに静電気を伝えやすくなります。

帯電防止法

　１．基本的にＰＣの電源には アース付きの電源タップを使用することで、静電気を逃がすことができます。（この措置をしていない場合は、冬場の空気が乾燥している時期に帯電現象は発生しやすいものです。）
　２．放電をする。
　　パソコンの電源を切り、電源ケーブルなど接続している配線をすべて外し、数分間放置します。ノートＰＣの場合はバッテリーパックも外します。

　　（取り外し不可能な場合な場合は仕方がありませんネ。）
　３．加湿器のある方は（特に冬場）使用して部屋の湿度を適切に保つと、ある程度は静電気の発生を抑えることが可能です。
　４．理想的にはパソコン内部の埃を定期的にこまめに清掃すると、静電気の帯電防止ができます。

帯電したときの対処法（ＰＣが起動できている場合）
　完璧な措置法としては、以下に示す方法のどれか一つではなく、すべて実行することが理想的です

　１．とにかく先ずは再起動してみる
　　　この場合の再起動は「通常の再起動」ではなく、電源を切って入れ直すこと。
　２．Windows の Update
　　　Windows Updateを行い、最新の状態にすることで不具合が解消されることがあります。
　３．放電をする。（上記の通り）
　４．グラフィックドライバーのリセット
　　　念のため、Windowsキー + Ctrl + Shift +「B」 を同時に押します。

　　　画面が一瞬暗くなりますが、その後復旧すればドライバーがリセットされます。
　５．システムの復元
　　　問題が発生する前に作成した直近の復元ポイントが存在すれば、システムの復元でその時点に戻し解決できる可能性があります。

　　　多くの方が「システムの復元」をやっていない方がとても多く、特にパソコンに不慣れな方ほど、基本的な使い方を無視されています。
　
　ここまでチャレンジしてもいろいろなトラブルを繰り返すようであれば、原因は帯電ではなく他のハードウエアの故障が考えられます。

その場合、セーフモードで起動して再現性を確かめる必要があり、highdy でも判断に時間がかかります。修理は無料ですが費用（部品購入の実費のみ）が掛かることもあります。

町のＰＣショップに相談される際は店を選ばないと、修理が面倒くさがる店では、新品の購入を奨められるのがオチでしょう。

ＰＣに詳しくない方を口説くのはとても簡単なことです。注意しましょうね。

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