医療経営士のブログ

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あったかい言葉と春

2024-04-04 | クリニック・事務長

みなさん、こんにちは。

桜の開花も、だいぶ進んできましたね。

 

                        クリニックも、だんだんと春満開に!

 

これらの写真は、当院の玄関まわりに咲いている春の花たちです。

冬の寒さをくぐり抜け、暖かくなってきたかな~と、お花も元気に咲きそろってきました。

以前は、少し年配のお花屋さんがお花を植えて下さっていたのですが、その方が膝を痛められたことで、

昨年秋は、スタッフといっしょに春のお花を植え付けました。

水やりや草取りなどのお世話は、毎日スタッフが行っています。

冬の寒風吹きすさぶ「さむ~い」時も、真夏のカンカン照りの「あつ~い」時も、

忙しい合間を縫って、大事に育ててくれています。

 

お花のお世話をしている時、来院された患者さんから、

「お疲れさん、きれいだね」とお声掛けいただくと、何よりも励みになります。

時には、お花の種類や育て方の注意、こんなお花もいいよ…など、それこそ「お花談議に花が咲く」ことも。

また「お花が縁」で、院内ではあまりお話をしたことがない患者さんと、会話することもあります。

そんな時は、なんだかほっこりと嬉しくなります。

 

ところで、今年2月の代表者会議で、患者さんからいただいて嬉しかった言葉ってあるかな?という問いに、

スタッフがこんな話を聞かせてくれました。

トイレ掃除をしている時に、

  「いつもきれいにしてくれて気持ちがいいわ」

  「他の業者に頼まず頑張っていてすごいね」

  「水も流してそうじするなんて、他の病院ではそこまでしないわね、本当にすごいね」など、

いろんなお褒めの言葉をいただき、嬉しかった!

また、何年も前に来院された患者さんが、

  「前にもMRIを撮ってもらったね…」と、覚えていてくれたこと!

あるいは、

  「ここの仕事を辞めないで、ずっと頑張っていてね」と、ねぎらいの言葉をいただいたこと!

など、患者さんから掛けていただいたちょっとした言葉が、とても嬉しかった、やる気になった、励みになったそうです。

 

本来なら、私たちが「患者さんを元気にする」のが使命であるはずなのに、

逆に、「患者さんから元気をいただくことがある」というのは、本当に感謝、感謝です。

ありがとうございます。

 

こうしていただいた、「あったかいパワー」を、また多くの方にお返しできるよう、

これからも、みんなで頑張ってまいります!

 

来院された時、よろしかったら、スタッフが育てているお花鑑賞もどうぞ。


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