Jcomの電話がダウンした。

　突然、電話が繋がらなくなった。我が家では、電話、テレビ、ネットをまとめてJcomにしている。おとといの火曜日、外出から昼過ぎに戻ったら、郵便受けに宅配便の不在連絡票があった。家に入り、早速、コールセンターに連絡。電話機を取ったが、うんともすんとも言わない。変だなと、別の回線の電話を取ったが、通信音がない。これはJcomの障害かと思い、ネットで調べたら、障害情報も出ていない。仕方なく、携帯電話でJcomカスタマーセンターに電話。

　散々待たされた後、案内の女性から電話の担当者に、散々待たされた後、担当に変わり、不具合の状況を説明。担当者は回線が接続していないことを確認。モデムを見てくれというので、電話回線のモデムをチェックして、ランプの点滅具合を知らせたら、なぜか回線がつながる。私が「あっ、どういうわけか繋がりました」と言うと、担当者は「つながっていますね。また、繋がらなくなったら、係の者を見に行かせます」との返事。ここまで小一時間ほど。

　ああ良かったと、一息ついていたら、再度、電話がつながらなくなった。もう一度、Jcomに電話する気力がなかったので、明日まで待って、回復しなかったら、電話することにした。

　翌日の水曜日、外出から戻って、確認したら、電話はやはりダウン。昨日の繰り返しで、Jcomに携帯電話する。今度は担当者が出られないので、こちらから電話するというので、携帯に電話してもらうことにした。これが午後3時ごろかな。19時まで待ったけど、かかってこないので、あっ、今日は終業ね、思って食事したり風呂に入ったり。

　さて今日。午前9時過ぎ、Jcomに携帯電話をかけた。待たされて案内が出て、その後、待たされたが担当者が出られないので、携帯に電話すると。昨日、電話を待っていたのだがと告げると、電話したが不在だったという記録があります、と説明。私の携帯を調べたら、確かに19時4分に着信があった。気がつかなかった。

　さあ、現在10時52分だが、電話はまだない。来るのは12時過ぎかな。