皆さんのポチで笑顔になれます！にほんブログ村ランキング参加中。皆様の1日1回の温かいポチをなにとぞお願いします！
↓
にほんブログ村
おはようございます！中小企業診断士のあお先生こと青木公司です。
本日は大手企業の新入社員研修の講師をしています。
さて、本日は風評被害をどう防ぐかについてのお話をします。
今回の大震災でも原発問題などで、非常に大きい風評被害がでています。
「福島」とつくだけで買ってもらえない。
「ほうれん草」というだけでどこの産地かは関係なく買ってもらえない。
甚大な被害がでていますよね。
実は、風評被害のリスクはこの大震災にかかわらず、いつも存在します。
すべての企業がそれにさらされる可能性があるのです。
風評被害を防ぐためには以下が重要です。
１. いつも紳士的に対応する。
２. 情報を適切に、データを含めて提供すると共に、そのデータの意味づけ、結論も伝える。
３. マイナスな情報も公開するとともに、そのことをどうやって防ぐかも示し、納得をえる。
４. 迅速かつリアルタイムで情報を提供する。
５. 問題が起こったら、迅速に対応し、対処策、抜本策で完全につぶす。
６. 誤認がある風評被害なら、何がどう誤認があり、どう大丈夫なのかを伝える。
ことが重要です。
風評被害のリスク。本当に防ぎたいですよね。
皆さんのポチを励みにしています。にほんブログ村ランキング参加中。皆様の1日1回の温かいポチをなにとぞお願いします！
↓
にほんブログ村
↓
にほんブログ村おはようございます！中小企業診断士のあお先生こと青木公司です。
本日は大手企業の新入社員研修の講師をしています。
さて、本日は風評被害をどう防ぐかについてのお話をします。
今回の大震災でも原発問題などで、非常に大きい風評被害がでています。
「福島」とつくだけで買ってもらえない。
「ほうれん草」というだけでどこの産地かは関係なく買ってもらえない。
甚大な被害がでていますよね。
実は、風評被害のリスクはこの大震災にかかわらず、いつも存在します。
すべての企業がそれにさらされる可能性があるのです。
風評被害を防ぐためには以下が重要です。
１. いつも紳士的に対応する。
２. 情報を適切に、データを含めて提供すると共に、そのデータの意味づけ、結論も伝える。
３. マイナスな情報も公開するとともに、そのことをどうやって防ぐかも示し、納得をえる。
４. 迅速かつリアルタイムで情報を提供する。
５. 問題が起こったら、迅速に対応し、対処策、抜本策で完全につぶす。
６. 誤認がある風評被害なら、何がどう誤認があり、どう大丈夫なのかを伝える。
ことが重要です。
風評被害のリスク。本当に防ぎたいですよね。
皆さんのポチを励みにしています。にほんブログ村ランキング参加中。皆様の1日1回の温かいポチをなにとぞお願いします！
↓
にほんブログ村
