クレーム解決

８月初めから発生していた
現場でのクレームが本日、解決した。
土曜日に休日出勤で、現場での施工に
立会いした。

そこで、水温が高いことや、水量が少ないことに
固執していたりしていたので、そこを
汲み置きの水にしてもらうことや、
少しなら水量を足しても問題のないことを
強調して説明して、了解してもらった。

５日たって、現場を確認したら、浮きやわれなどが
なかった。これで、土曜日の施工をしてもらえたら
今後もクレームが起きないことを認識してもらったので
良かった。今後はスムーズに施工してもらいたい。