価値あるお買い物

今日のお客様

学生さんのカップルでした。

すご～く元気で活発です！って

雰囲気の彼女さん。

それを、物静かに見守る彼氏さん。


移動するための「足」が、欲しいとご来店

一応、ギア付きで二万円位の自転車が

欲しいとの事でした。

最初からご予算をおっしゃいましたので

そのニーズに応えるために二万円ちょっとの

商品をご提案。試乗もして頂きました。

十分、満足そうでコレにしよっかなぁーって

元気なお客様。



しかし、買い換えの理由を伺うと…

クロスバイク風の自転車に乗っていたけど、

わずか一年半でボロボロになって調子が

悪いので。とのこと


更にお話を伺うと…

う～ん。典型的な超よくあるパターン。

・自転車専門店でない店でクロスバイク風の自転車を買う。

・専門店ではない所で買ったことにより、メンテナンスは全くせず。

・メンテナンスしないから愛着もあまり無し

これではね。自転車好きにはなれないですよ。

自分は、本気で自転車好き。
みーんなに気持ちよく楽しく幸せに自転車
乗ってほしいです。マジで。


で、更に聞き出すと。
こちらのカップル。ホントは
クロスバイク気になってるんです。
だけど、過去の経験でクロスバイク買っても
サビたり、ギアの調子悪くなっちゃったり
大変だもんね…　って


いやいやいやいや！
そんなの違います！って言い切りました。

自転車は買うお店や、どの人から買ったか。
これで全てがかわりますよ。と。


潜在適な欲求に気づいたお客様

店頭のものから5分でクロスバイクの購入
を決めて頂きました。

今日のお客様。

自転車のお渡しのとき、すごく嬉しそう
でした。
今後はしっかりメンテナンスも
してあげられるし、間違いなく自転車大好き
になるでしょう。


ちなみに。二万円の予定が
クロスバイク欲しいのに気づいて
六万円近い金額をお支払い頂きました。

お客様にとって二万円の自転車を買うよりも
六万円の自転車を買ったことの方が
はるかに嬉しく幸せです。

二万円よりも六万円の方が高いです。

でも、六万円の方が幸せ率も高いです。

お店として大切な事です。
お客様に、より価値の高い
お買い物をしていただく

今後も頑張ります(^^)/



いや～自転車楽しいよ～
（ママチャリもね(^^)）