中堅とベテランは

接客とはおもしろいもので、
ベテランスタッフが商品を販売する
のは当然なんでしょうが、
入社間もない新人って、けっこう
売るんです。今まで売りの弱かった
商品をアッサリ売ったりする。

しかし、中堅(仕事がある程度こなせる
ようになってきて、マニュアルも
しっかりと覚えてきた頃)が売れない。

新人の頃は、お客様の質問や要望に
答えられなくて頑張ってカタログを
見たり先輩に話を聞いて頑張る。

でも。ある時期から頑張らずとも
そこそこ仕事をこなせるようになる。


〈このほうき様は大往生でしたね〉

さて、中堅からベテランへの
ステップはどうすればスムーズに
移行できるのだろうか。