違和感 2005-03-01 | 砂時計 顧客サービスのことで、色々思い巡らせていて、普段気になっていることを思い出す。 最近、医者にかかると名前を 「○○さま。」と呼びかけられる。 いつ頃からか、病院、医院での呼び方が変わった。 昔は「○○さん。」だったと思う。 少しでも、患者さんに対してのサービス向上ということなのだろうが、私はその音に違和感を感じてしまう。 「さま」という言葉は文字として書くと、穏やかで丁寧でうつくしい言葉だと思う . . . 本文を読む
