挨拶できないおとな

朝、会社に着くなりとった電話。
クレームの電話だった。
こういったクレームの電話は、週に１～２本はかかってくる。
内容としては、我が社の業務委託をお願いしている方々の仕事の内容に関するものがほとんどである。
今日の電話も、カテゴリーとしてはこの部類のものだったが、いつものものと違うのは、その仕事をしているひとの態度が悪い、ということだった。
挨拶をこちらからしているのに返さない、というのだ。
客が
「おはようございます。いつも、ありがとうございます。」と言ったのに無視して行ってしまったらしい。
聞けば、たまたま聞こえなかったとかいう問題ではなく、今までも何度も挨拶しても無視された、というのであんまりだと思って電話してきた、という。
エリアを尋ねれば、誰なのかが限定される。
その担当者が割り出された段階で、内心「ちょっと困ったことになった」と思った。
というのも、この担当者は仕事内容はともかく、人間性でちょっと難あり、とリストにのっているような人物であったからだ。
我が社の仕事をしていることを、自分自身快く思っておらず、それどころか恥ずかしい、とまで言っているらしい。それならば、やめればよさそうなものだが、それは他との兼ね合いから出来ないらしい。
そんな人なので、こちらから
「これこれこういうクレームがはいりました。挨拶ぐらいは返していただけますか。」と言ったところで聞くようには思えない。
上司は、
「まぁ、次回全員に注意を促すようにしよう。」とのんきに構えている。
次回、というのは月末になる。
それまでに、また今日の客は、嫌な思いをすることになる。
電話を受けた私も、ほったらかしていたようで居心地が悪い。

そんなことのあった今日の昼休み。
買い物に自転車ででかけた私が、止めていた自転車を出そうと見ると、隣に止めていた中年の女性が、手袋をゆったりとはめている。
私は、昼休みの時間が終わりそうなので、早く出したいのだが、そんな私にお構いなしにのんびりとしている。（私が横の自転車を出したいことには気づいている）
仕方がないので、自転車の間に身体を割り込むようにして私が入った。
すると、その女性はようやく自転車の鍵をはずし、やおら動かし始めた。
そのとき、彼女の前のタイヤが私のパンツの裾に斜めにあたり、こすれて汚れた。
彼女は、自分の自転車が私に当たったことを知っている。
だが、知らん顔。
むっとした私は、パンパンとオーバーアクションで裾の汚れをはたいた。
その態度に彼女はちらっと視線をこちらによこし、ぷいっと知らん顔をして行ってしまった。
なんなんですか、あの人は！
自分が当たっておきながら、すみません、ごめんなさい、失礼、といった一言の侘びもいわずにさっさと行ってしまうなんて。

朝のクレームの原因となったひとも、この自転車の女性と同じくらいのひとである。
十分すぎるくらいの大人である。
なのに、そういうちょっとしたことでさらっと挨拶すらできないのだろうか。
それとも、こういうことに目くじら立てて怒るほうがおかしいのかしらん。