おたがいさま

普段から、まったく仕事をしない我が上司。 今日は珍しく、椅子に根が生えたように座っている。 どうも、年度末の資料作りに追われているらしい。この人が仕事をするのは、年に何度あるかなしかである。 そんな仕事の合間、息抜きがてら話し掛けてくる。 「それにしても、このビルは若い子がおらんなぁ。」 私「それって、若いOLがいないってことですか？」 上「そうそう。あんまり見かけないだろ？」 確かに。 ビル自体 . . . 本文を読む

違和感

顧客サービスのことで、色々思い巡らせていて、普段気になっていることを思い出す。 最近、医者にかかると名前を 「○○さま。」と呼びかけられる。 いつ頃からか、病院、医院での呼び方が変わった。 昔は「○○さん。」だったと思う。 少しでも、患者さんに対してのサービス向上ということなのだろうが、私はその音に違和感を感じてしまう。 「さま」という言葉は文字として書くと、穏やかで丁寧でうつくしい言葉だと思う . . . 本文を読む