小売業の12年度以降に計画するIT投資では、「クラウドコンピューティングの導入・活用」が19.6%と最も多くなっています。
ついで、「CRM(顧客情報管理)システムの構築」12.6%、「電子マネー決済」9.5%となっています。
電子マネーは急速に普及しており、セブン&アイ・ホールディングスの「ナナコ」の決済額は11年度に2兆円に達しています。
「セルフ式レジ」は60%が計画なしとなっています。
IT投資は、社内業務のコスト削減が優先されているようです。
ついで、「CRM(顧客情報管理)システムの構築」12.6%、「電子マネー決済」9.5%となっています。
電子マネーは急速に普及しており、セブン&アイ・ホールディングスの「ナナコ」の決済額は11年度に2兆円に達しています。
「セルフ式レジ」は60%が計画なしとなっています。
IT投資は、社内業務のコスト削減が優先されているようです。