ＰＣサポートには遠隔操作が良さそう

昨日の昼過ぎ、電話が鳴った。
知人からのヘルプコール。

聞くと・・・
ウイルスクリア（*1）でコンピューター全体のスキャンを始めた、
やりたいことを思い出しスキャンを中止した、
その後、スキャンできなくなった、
・・・ということらしい。

（*1）フレッツクリア：
　　　　NTTがフレッツ光などのユーザーに提供している、ウイルスバスターのサブセットのようなセキュリティソフト

なかなか言葉が通じない。

目的語がなくて、クリックしたら○○になったと言われても困るし
（いったい何をクリックしたのですか？）、
水色の○○アイコンと言われてもよく分からない
（時には右クリックして付加的な情報を教えてほしいんだけど・・・）。

そちらの画面が見えていないので、できるだけ省略しないで教えてほしい・・・
先走って操作し、操作したことを教えてくれないと画面の状態が想像できなくなる・・・

コールセンターのオペレーターさんは毎日こんなことを繰り返しているんんだなぁ、
と自らを奮い立たせるが、つい邪険な言葉使いになっている（と聞いていた次女に指摘された）。

今後のことも考えプラスアルファの説明をしながら、無事スキャン再開に至った。

電話を切って、見たら７０分以上かかっていた。
昼ご飯が済んでいなかったので、ちょっと空腹。

これからは遠隔操作を使うことにしよう。

＃　もしこの記事をご本人がお読みになったとしたら・・・
　　笑いはもちろん取れず、逆にお怒りを覚えさせるかも知れません。
　　ご勘弁下さい。あらかじめお詫びしておきます。



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