［この記事は Dobog に 2005-06-19 12:06:19 付で載せていたものです］
1999年4月からなので，もう6年になります．
会社の元上司（CIO クラスだったので何ランクも上）が隣駅の人なので，
お宅に伺ったりしてＰＣ関連の支援を続けてきました．
'99年の５月連休中にその人用のノートＰＣとプリンタを代理購入し，
自宅で設定作業などを行い，
（車を持っていないので）タクシーでＰＣ・プリンタをお宅まで運搬し
使用説明などをしました．
それから6年間，時には電話で，時にはお宅にお邪魔して
ＰＣサポートを続けていたのですが，今年4月にサポート終了を宣言しました．
この場でその理由を説明することはできません（私的すぎるので）．
・・・お宅にお邪魔してのサポート光景を書くと・・・
当たり前のことながら先ずは玄関に上がります．
ノートＰＣがあるのは２階の書斎ですが，
１階のリビング・ダイニングでコーヒーなどを頂きながら，
会社の状況を尋ねられたり，ご子息のお話になったり，旅行の話題もあります．
まぁ，世間話といったところでしょうか，
その２，３０分後に２階に上がります．
１０時にお邪魔することが多いのです．
私の計算では，茶飲み話に３０分を使い，
作業などの本題に３０分を使うことになっています．
でも，作業中に質問があればお答えしますし，適宜説明を加えたりします．
計算できないのが通信環境．
私が ISDN の頃に先方はアナログ電話で，
当方がADSL の頃に相手は ISDN．
Windows Update やウイルス対策ソフトのアップデートでは
自宅の何十倍も時間がかかります．
あらかじめ CD-R で用意しておくこともありますが，
それができない場合も多く，とんでもない時間がかかります．
ともかくも作業（＋説明）を終えると奥様も交えて昼食を頂きます．
缶ビールも１本付いてきます．
前回はセキュリティ関連ソフトのアップデート（via ISDN）の途中で昼食となりました．
お宅を辞するときには，海外旅行のお土産を頂戴したりもします．
贅沢といえば贅沢なＰＣサポートです．
が，私には時間が惜しいので，茶飲み話や心尽くしの昼食は有難くても，
お宅に伺うことを辛く思っていました．
隣の駅といってもドア・ツー・ドアだと３０分以上かかります．
昼食も１時間近くかかります．
一人なら３０分の作業も説明を求められるので倍以上の時間となります．
ある決意により自分の時間の確保が重要となったので，
サポート中止を申し述べました．
失礼ながら言えばＰＣについては全くの素人同然の方なので，
決意は理解したが，その方としてはかなりダメージがある旨のメールを頂戴しました．
先日届いたメールには，業者に頼みＰＣ・プリンタが新しくなったこと，
ISDN から光接続になったことなどが書かれていました．
初めて業者を使い，ビジネスライクに事が進み，気遣いが無く，
良かったと書かれていました．
お互いに気を遣っていたんだなぁ，
相手にも気を遣わせていたんだなぁ，と気付きました．
自分本位でモノを考えていたことが少し情けなくなりました・・・
1999年4月からなので，もう6年になります．
会社の元上司（CIO クラスだったので何ランクも上）が隣駅の人なので，
お宅に伺ったりしてＰＣ関連の支援を続けてきました．
'99年の５月連休中にその人用のノートＰＣとプリンタを代理購入し，
自宅で設定作業などを行い，
（車を持っていないので）タクシーでＰＣ・プリンタをお宅まで運搬し
使用説明などをしました．
それから6年間，時には電話で，時にはお宅にお邪魔して
ＰＣサポートを続けていたのですが，今年4月にサポート終了を宣言しました．
この場でその理由を説明することはできません（私的すぎるので）．
・・・お宅にお邪魔してのサポート光景を書くと・・・
当たり前のことながら先ずは玄関に上がります．
ノートＰＣがあるのは２階の書斎ですが，
１階のリビング・ダイニングでコーヒーなどを頂きながら，
会社の状況を尋ねられたり，ご子息のお話になったり，旅行の話題もあります．
まぁ，世間話といったところでしょうか，
その２，３０分後に２階に上がります．
１０時にお邪魔することが多いのです．
私の計算では，茶飲み話に３０分を使い，
作業などの本題に３０分を使うことになっています．
でも，作業中に質問があればお答えしますし，適宜説明を加えたりします．
計算できないのが通信環境．
私が ISDN の頃に先方はアナログ電話で，
当方がADSL の頃に相手は ISDN．
Windows Update やウイルス対策ソフトのアップデートでは
自宅の何十倍も時間がかかります．
あらかじめ CD-R で用意しておくこともありますが，
それができない場合も多く，とんでもない時間がかかります．
ともかくも作業（＋説明）を終えると奥様も交えて昼食を頂きます．
缶ビールも１本付いてきます．
前回はセキュリティ関連ソフトのアップデート（via ISDN）の途中で昼食となりました．
お宅を辞するときには，海外旅行のお土産を頂戴したりもします．
贅沢といえば贅沢なＰＣサポートです．
が，私には時間が惜しいので，茶飲み話や心尽くしの昼食は有難くても，
お宅に伺うことを辛く思っていました．
隣の駅といってもドア・ツー・ドアだと３０分以上かかります．
昼食も１時間近くかかります．
一人なら３０分の作業も説明を求められるので倍以上の時間となります．
ある決意により自分の時間の確保が重要となったので，
サポート中止を申し述べました．
失礼ながら言えばＰＣについては全くの素人同然の方なので，
決意は理解したが，その方としてはかなりダメージがある旨のメールを頂戴しました．
先日届いたメールには，業者に頼みＰＣ・プリンタが新しくなったこと，
ISDN から光接続になったことなどが書かれていました．
初めて業者を使い，ビジネスライクに事が進み，気遣いが無く，
良かったと書かれていました．
お互いに気を遣っていたんだなぁ，
相手にも気を遣わせていたんだなぁ，と気付きました．
自分本位でモノを考えていたことが少し情けなくなりました・・・
