昨日は、次女の折り畳み傘が壊れてしまったので、ショッピングモールへ。
あまり時間が無いので、見たいお店は他にも色々ありましたが、目的のお店だけに絞って。
でも、こんな日だからこそ、お気に入りの店で ひと休みしたくて、久しぶりに。
私と、この次女のは いつも通り 美味しかったのですが…。
三女が頼んだドリンクは、抹茶がよく溶けていなかったためか 美味しくなかったとのこと。
車に戻ってから、しょんぼりして言うまで、気づかなかった私も 迂闊でしたが…。
研修中の人が対応だったから、我慢したとのこと。
自分が研修中の立場なら、率直に教えて欲しいけどなぁ。娘もいずれ 就職したら、逆の立場を経験するのでしょうねぇ。
営業も兼ねた仕事だった時に教わった、「クレームや要求を言ってくれる方は、利用・購入を続けてくれる可能性があるけれど、ただ一度の不満でも声に出さないお客様は、そのまま、離れて行ってしまう。」というのは、ある程度 当てはまる気がします。
親からも 言われるうちが花、なんにも言われなくなったら おしまい、と聞かされてましたものね。
逆もあるかな…。
本気でやり遂げたいと思っている時は 厳しいと思う言葉でも状況でも 成長の糧にしたいと思えるけれど、自分がそんなことに エネルギーをつぎ込みたくないと思う事柄だと、そこまで言われてまでやりたくない、辞めよう、になってしまうものね。
自分は、それが、やや極端かもしれないけれど(苦笑)。
あまり時間が無いので、見たいお店は他にも色々ありましたが、目的のお店だけに絞って。
でも、こんな日だからこそ、お気に入りの店で ひと休みしたくて、久しぶりに。
私と、この次女のは いつも通り 美味しかったのですが…。
三女が頼んだドリンクは、抹茶がよく溶けていなかったためか 美味しくなかったとのこと。
車に戻ってから、しょんぼりして言うまで、気づかなかった私も 迂闊でしたが…。
研修中の人が対応だったから、我慢したとのこと。
自分が研修中の立場なら、率直に教えて欲しいけどなぁ。娘もいずれ 就職したら、逆の立場を経験するのでしょうねぇ。
営業も兼ねた仕事だった時に教わった、「クレームや要求を言ってくれる方は、利用・購入を続けてくれる可能性があるけれど、ただ一度の不満でも声に出さないお客様は、そのまま、離れて行ってしまう。」というのは、ある程度 当てはまる気がします。
親からも 言われるうちが花、なんにも言われなくなったら おしまい、と聞かされてましたものね。
逆もあるかな…。
本気でやり遂げたいと思っている時は 厳しいと思う言葉でも状況でも 成長の糧にしたいと思えるけれど、自分がそんなことに エネルギーをつぎ込みたくないと思う事柄だと、そこまで言われてまでやりたくない、辞めよう、になってしまうものね。
自分は、それが、やや極端かもしれないけれど(苦笑)。