組織というのは、内には強いが外には弱い宿命があり、常識では考えられないクレーマーに狙われたら…

　　　　　　　　　　（四季のガーデニング）
　　　　　　　　　　　

こんにちは。止々呂美（とどろみ）日記です。

ここ２～３日台風並みの強い風が吹きましたが、みなさまはいかがお過ごしですか。

昨年植えつけたジュンベリーが白い花をつけ、

今年は実もなってくれるだろうか？

話は変わって…

たまに目にする苦情の現場は…
誰もが一度や二度、あるいはもっと頻繁に苦情に泣かされる時がある。

ともかく理屈だ。

とある窓口でしつこくガミガミ、よくもあれだけ口がまわるものだ。

聞けば、あたかも正論のように聞こえるが…

しかしよく聞けば、文句をつけるための理屈だ。
理屈と相手への非難はいかようでも言える。

世の中、誰も完璧な人間などいようはずがないし

人と屏風は、まっすぐには立たぬと言うし

大きい声を出せば、相手は必ず萎縮するし、
しかも相手が反論できない立場と見るや一層エスカレートしていく。

厄介なのは、人間は言い出せば次第に興奮し、次々と非難や文句の言葉が出てくる。
脳内の興奮ホルモンに火がつき、
興奮し出すと、本人も納めどころが分からなくなり…。

対処方法は、２時間じっと我慢をして聞く、２時間もすれば相手も落ち着き、
言っている方も嫌になってくる。ここまでなら常識の範囲内だが…

２時間も過ぎて、なお続くのは、尋常な性格ではない。

もう一つは、徹底的に強く出る、強硬姿勢を終始一貫する。
これも相手や立場によりけりで…

北海道滝川市では、生活保護の不正受給を見逃した職員二人に１億円の損害賠償が
札幌地裁から命じられた。

家の前には高級外車が数台泊まり
めまいがするからと１往復２０万円以上もする介護タクシーで通院
夫婦で１年間に３７５日通院　７５，０００，０００円以上のタクシー代
（タクシー会社に支払い、領収書を受け取り
その一部を自分の懐に還元させる、よくありそうな手口）

確かに常識では考えられない不正受給であり、
誰もが何でそれが見抜けないの？と思う。
が、いるのである、常識では考えられないこの不正受給、
それ以上に常識では考えられないクレーマーがいるのである。

組織というのは、とりわけ行政という組織は
内には強いが外には弱い宿命的な欠点がある。

行政という社会的常識の見本みたいな集団は、
たった一人の社会的常識を逸脱したクレーマーに食いつかれたら…

「医師の診断による措置」というたった１枚のペーパーが錦の御旗となり、
組織をぼろぼろにしていくのである。

滝川市では、札幌高裁への控訴を決めたと報じられていたが…。


ただただ、不正受給を見逃したことが大きく取り上げられているが、
世の中という組織そのものをなめてかかっているのは、
この常識では考えられない悪質な夫婦であり、

似たようなクレーマーが、現にいることである。
関わりをもたないことが第一、
そして弱みを見せたら終わりですね。

本当に悪質な奴は、手加減というものをしませんから…。

ご用心、ご用心。それではまた…。


う～ん、おもしろいおもちゃAmazon


ヘルス＆ビューティ　Amazon



女性の視点から開発された選べる３色ミシン～トヨタグループのアイシン精機からお届け～


ワダカルシウム製薬から登場！「めぐりの十一源」健康、健康が第一。冷えを改善し、血の巡りをよくする

大人の女性のおしゃれ生活 ベルーナ　輝きがきっと見つかる


筆記具専門店キングダムノート


食品＆飲料、人気は？

ペット用品はAmazon…



ブログランキング　「箕面情報」「豊中情報」「吹田情報」参加中です。
　　　　

ランキングに参加中。クリックして応援お願いします！

• 
  人気ブログランキング
• 
  にほんブログ村

コメント

 

 

 

 

• 
• 
• 
•