ＢＭＷのエンジニアが生んだパラリンピック“最速”の車椅子

 

 

リオデジャネイロ・パラリンピックの車椅子競技で、多くのメダルを獲得した米国。その背景には、BMWのエンジニアたちがサイエンスにもとづいてデザインした車椅子の存在があった。

 

タチアナ・マクファデン選手、女子5,000m決勝にて。9月15日開催。PHOTO: REUTERS / AFLO

2016年パラリンピックで次々に勝利を手にした米国のタチアナ・マクファデン選手が使った車椅子は、競技場で見られるほかの車椅子とよく似ているものの、微細だが重要ないくつかの点で異なっている。なかでも無視できないのは、設計したのがBMW（BMW Designworks）のエンジニアたちだということだ。

先天性の二分脊椎症によって下半身不随となったマクファデン選手は、リオデジャネイロ・パラリンピックで3つの金メダルを獲得し、女子のT54クラス5,000mレースで11分54.07秒のパラリンピック記録を打ち立てた。

マクファデン選手が使用したスマートな競技用車椅子は、ほかのすべての競技用車椅子と同様に、高速時の安定を保つために内側に傾斜した後輪と前方に長く伸びた前輪を備えた車体の低い三輪車だ。

カーボンファイバー製のフレームは、アルミニウムに比べて剛性が非常に高い（したがって効率も高くなる）。シャシーにも空気力学特性を向上させるいくつかの細かい工夫が施されている。さらに、操縦席からステアリングアーム、手にはめる手袋に至るまでのあらゆるものが、マクファデン選手の体形や座り方にもとづいて設計されている。

 https://www.youtube.com/embed/6IlgxHJ8b3Q

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BMW Designworksによると、これによって空力抵抗が10～15パーセント減少するという。

同社の副責任者を務めるブラッド・クラチオーラは、競技用車椅子の開発は、選手がトレーニングや競技を行う様子を観察することから始まると話す。クラチオーラのチームでは、選手の3Dスキャンを作成し、最も空力抵抗を受ける箇所をソフトウェアで特定した。そこから明らかになったのは、多くの空力抵抗が車椅子によるものではなく、選手の身体によるものだということだった。

選手は競技中に特定の姿勢を取る傾向がある。チームでは、選手の身体に合わせた型を作成してそれぞれに専用の操縦席をつくった。それによって快適性が向上し、姿勢による空力抵抗が少なくなった。

「選手たちは、人間工学的に無理のある姿勢を取らないようにする必要があります。また、競技中に身体の位置がずれることによって力を無駄にしないために、下半身をできるだけ車椅子にしっかりと固定し続ける必要があります」とクラチオーラは説明する。

Designworksでは、一般的に利用されているアルミニウムではなく、カーボンファイバーを使うことにした。これによって剛性が6倍も向上するからだ。フレームの剛性が低いとエネルギーが吸収され、効率が悪くなる。

「選手たちから聞いたひとつの嬉しい話は、BMWの車椅子の後ろではドラフティング（後方で生じる空気抵抗を利用した抜き去り）がとても難しいということです。われわれの競技用車椅子の周囲では空気が効率よく流れるので、背後にいる選手は、その空気まで押し分けなければなりません」

BMWが設計した競技用車椅子を使った選手たちは、金メダルを3個、銀メダルを3個、銅メダルを1個獲得。計2つのパラリンピック記録を打ち立てている。

【愛ちゃん結婚】幸せ満開！ 福原愛＆江宏傑、９・２１結婚報告会見（１） 「日本中の方に支えていただき、今日を迎えられました」

【愛ちゃん結婚】幸せ満開！　福原愛＆江宏傑、９・２１結婚報告会見（１）　「日本中の方に支えていただき、今日を迎えられました」

 

結婚報告会見する、リオデジャネイロ五輪の卓球団体女子で銅メダルを獲得した福原愛（右）と台湾の卓球選手・江宏傑＝２１日午前、東京都港区（寺河内美奈撮影）

　卓球女子でロンドン、リオデジャネイロ両五輪団体メダリストの福原愛（27）が21日、東京都内のホテルで結婚報告の記者会見を行った。

　詰めかけた国内外の100人を超える報道陣も祝福ムードに包まれる中、午前11時から始まった会見場に花をあしらった白と水色の着物姿で登場した福原は司会者に促され、少し気恥ずかしそうにマイクを手にした福原ははにかみながら、喜びを語り始めた。

　福原「入籍させていただいたことをご報告します。リオデジャネイロ五輪のあとにパラリンピックがあり、報告が遅れてしまいました。小さいころから日本中の方に支えていただき、今日を迎えられました。ありがとうございます」

　《3歳で卓球を始め、練習中に泣き出してしまうことから“泣き虫愛ちゃん”の愛称で幼少期から愛される福原。15歳で迎えたアテネ五輪以降、4大会連続で五輪に出場し、08年ロンドン五輪では日本卓球史上初のメダル獲得に続いてリオデジャネイロ五輪でも銅メダルを獲得。そんな“元祖・天才卓球少女”の心を射止めたのが、台湾で“卓球王子”と呼ばれるリオ五輪・卓球台湾代表の江宏傑（27）だった》

　福原「今日は（江）本人を呼んでおりますので、紹介させてください」

　《福原があいさつを終えると、黒のスーツ姿の江が少し緊張した表情で登壇した。2人の交際のきっかけは、14年末に福原が発症した腰痛。長期欠場を余儀なくされた福原を江が熱心にサポートしたことで、交際がスタートした。質疑に移ると、そんななれそめや今後の選手生活への質問が報道陣から相次いだ》

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レクサス星が丘の奇跡 (転載記事)

 

 

 

「ＮＯ．１トヨタのおもてなし　レクサス星が丘の奇跡」で話題の　・　レクサス星が丘のブログ記事を転載

 

みなさんは、「NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡（志賀内 泰弘著）」という本をご存知ですか？

2014年9月9日に発売されたこの本。
販売台数、CS（顧客満足度）ともに日本一、「キング・オブ・レクサス」と言われるようになったレクサス星が丘店の実話です。

私も発売されたのは知っていましたが…。
このブログを始めるにあたり、レクサスの事を勉強し直すつもりで読んでみました。

 

「感動のあらすじ」村上春樹の小説にまで登場！

（出典：https://lexus.jp/）

村上春樹の『色彩を持たない多崎つくると、彼の巡礼の年』という小説の中に、あるレクサスディーラーが登場。
それは、この「レクサス星が丘」だろうと言われてます。

このお店がモデルになったのは、徹底した究極のおもてなしの心があるからなのです。

究極のおもてなしの象徴とされているのが、レクサス星が丘の警備員、早川正延さん（▲上の写真）。
早川さんは、毎日毎日、レクサス星が丘の前を通るすべてのレクサス車にお辞儀をし続けています。
その数は1日に1000回！

早川さんがお辞儀をし続ける理由は、レクサスオーナーへの「感謝の気持ち」。
警備員の早川さんは、なかなかお客様と話す機会がありません。
でも、レクサスを愛している、お客様に感謝の気持ちを何とか伝えられないか？という気持ちが自然とお辞儀をすることになったそう。

このお辞儀から、「キング・オブ・レクサス」と言われるようになったレクサス星が丘の奇跡の物語が始まるのです。

駐車場の無料提供＆無料洗車サービス

レクサス星が丘を経営しているのはネッツトヨタ東名古屋。

トヨタ店やトヨペット店が経営するレクサスは、センチュリー、セルシオ、クラウン、ソアラなどを以前から乗っているオーナーへ、レクサスの買い替えを提案できました。
ですが、ネッツ店ではファミリーカーが中心だったので同じ事はできません。

ここで、レクサス星が丘は知恵を絞ります。
その中でも特徴的なのが、「買い物客へ駐車場の無料提供＆無料洗車サービス」。

レクサス星が丘の2軒隣には三越があります。
レクサスオーナーが、三越や周りのブランドショップでお買い物の時には車を預かり、しかも丁寧な手洗い洗車までしてくれるのです。
至れり尽くせりとは、まさにこの事ですね！

ですが、ここで重要なのはこのサービスを通して「お客様に会える」という事。
直接会うという事は、次のビジネスチャンスに繋がるのです。

伝説のレクサスレディ

レクサス星が丘には、伝説ともいえるレクサスレディがいました。

ご夫婦で来ていたレクサスオーナー。
レクサスレディは、奥様のストッキングが伝線していることに気が付きます。

そして、インカムで他のレクサスレディに連絡し、2軒隣の三越で同じ色のストッキングを購入してきてもらいました。
そのストッキングを「私の予備でよろしければ…」とテーブルの下でこっそり手渡し。

この気遣いこそが、伝説とも言われるレクサスレディのエピソード。
ホスピタリティの教科書に載せたくなるほど、として紹介されています。

元レクサスレディリエコの感想

本の中では他にも、レクサス神話と言われる数々のエピソードが紹介されています。

この記事を書くときに、WEBでこの本の事を検索していると「やり過ぎなのでは？」という意見も見かけました。

ですが、私はそうは思いません。
元レクサスレディとして、ここまでできるレベルの高さに驚き、尊敬します！
むしろ、私もレクサスを買うならレクサス星が丘♪と思っちゃいました（笑）

私がいたレクサスでも、同じレベルを目指し頑張っていたと思います。
その頃のGM（ゼネラルマネージャー）が本当に意識の高い方だったので、ついていくのに必死でした。

ですが、ここまでやらなくても…と思ったコトは一度もありませんでしたよ。
むしろ私も、レクサスのおもてなしの心に感動し、誇りをもってお仕事していました。

レクサスカレッジの研修で小笠原流礼法やレクサスの心得など、「カタ」についてはいくらでも学べます。
でも、「マニュアルよりも心」という文字通り、それぞれにおもてなしの心を持っていなければカタはカタでしかありません。

お客様を思いやる心、おもてなしの心をスタッフ一人一人が持ち、誠実にお客様に尽くした結果、レクサス星が丘のような感動のサービスが生まれたという事なのです！

 

 

 

 

 

 

 

＊補足

村上春樹の『色彩を持たない多崎つくると、彼の巡礼の年』に登場するレクサスのお店は、本書で紹介する「レクサス星ヶ丘」と言われています。村上がこの店をモデルにしたのは、その顧客サービスの徹底したおもてなしの心にあるとも言われています。

　ホテルのベルマンのような出で立ちで、お店の前に立つ警備員は、通りをレクサスが走るたびに車に向かいお辞儀をします。毎日続けていると、評判になり、ここでレクサスを買いたいというお客さんが現れました。

　これはほんの一例に過ぎません。買ってもらうためではなく、お客様への感謝やもてなしを先行したに過ぎません。

　本書はゼロからレクサス店を立ち上げ、「人をもてなす」ことに徹して、販売もCSも日本一と呼ばれるまでになった会社の従業員たち奇跡の物語です。

　人生や仕事において、ギブ＆ギブの精神がいかに大事か、どうすれば心をつかむ人間関係が築けるかをエピソードを通して紹介した一冊です。

 

＊補足

接客、メンテナンス、アフターサービスを通しておもてなしに徹し、ゼロから立ち上げ日本一になった「レクサス星が丘」の奇跡を紹介する。

 

レクサス星が丘を訪問！そのホスピタリティや如何に！

レクサス店舗

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2019.05.15

 

レクサスNX300hで東京から名古屋まで来たので、せっかくだからということで、日本のレクサス店の中でも非常に評判のよい「レクサス星が丘」に行ってきました。

 

1. 訪問予約は電話で！当日の訪問にもすぐに対応
2. 店内は「木材のあたたかみ」と「開放感」で居心地抜群
3. 【レクサス星が丘】訪問の感想

訪問予約は電話で！当日の訪問にもすぐに対応

レクサス星が丘といえば、書籍「NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡、志賀内泰弘著」で紹介されたように、全国のレクサス店の中でも随一の評判の良さを誇っています。東京のレクサス店舗でも星が丘の評判を聞くことがあるくらいです。普通の地方の店舗であれば、なかなか東京の店舗で話題には出ませんよね。それだけレクサス販売店として有名な店舗ということになります。

今回の名古屋旅行にはレクサスNX300hで行きましたので、せっかくだから星が丘に見学に行きたいなと思っていました。もちろん新幹線で名古屋に行って、徒歩で店舗に行っても対応してくれると思いますが、車で行くほうがなんとなくいい感じがしていたので…笑。

今回の名古屋滞在は4日間、そのうちのどこかでふらっと寄ればいいかなと思っていたのですが、よくよく考えてみたら、

「これって、予約必要じゃない？」

と思いまして。ネットで星が丘を訪問したことがある人のブログを見ていたら、オーナーズデスクに電話して予約してもらったという記事があったので、早速オーナーズデスクに電話しようとしました。

しかし、オーナーズデスクの電話番号がわからず…。ネットには書いてないんですよね。そこで、レクサスインフォメーションデスクに電話をしてオーナーズデスクの電話番号をゲットし、オーナーズデスクに電話をするというなんだか手間のかかることをしました。オーナーズデスクの電話番号はオーナーズカードに載っているそうで、携帯していればよかったですね。

やっとこさ連絡したオーナーズデスクでしたが、店舗訪問の予約は、直接店舗にしてほしいということで、結局ネットで調べたレクサス星が丘へ電話することに（さらなる二度手間）。

店舗との電話では、東京から来てますということと、今日訪問したいとお願いしました。この時点で、午後16時です。閉店時間間際というほどではありませんが、時間があまりないところで迷惑なお客だったかもしれません。私としてはとりあえず店舗に車を停めさせてもらって、中をちょろっと見られればいいなと思っていたのですが、店舗の方から思いがけない提案が。

「店舗をご案内する者をつけますので」

なんと、わざわざ案内してくれる人を用意していただけるということで、この時点で少々びっくり。東京から来たと言ってもただの見学者ですよ。確かに案内人がいれば最高ですが、普通はそこまでしてくれるだろうかと。店舗的にも手間がかかるので微妙ですよね。でもその対応をしてくれるのがレクサス星が丘でした。星が丘だけではないかもしれませんが、当日の対応、それも他店舗のオーナーにもきちんと対応してもらえたところに好感を持ったのは間違いありません。

写真の左側に見えるのがレクサス星が丘ですね。2階建ての低層建物ですが、ファサードはガラス張りに統一されており、スタイリッシュ感があります。

店内は「木材のあたたかみ」と「開放感」で居心地抜群

店舗につくと、車寄せには警備員のかたがきちんと案内をしてくれました。うちのディーラーですと、敷地の入り口と店舗の入り口が離れているということもあって、警備員の方が案内してくれることはありませんが、星が丘では警備員の方と店舗スタッフの両方が対応してくれました。

車のキーを預けて、ひとまず店内へ。

店内は木材を基調とした内装になっていました。これはレクサス全店舗で行われている改装で、もともとは3年ほど前にこの星が丘店で試験導入して、その後、全国の店舗へ展開されたとのことでした。ウッドデザインはあたたかみがあるので、ゆっくり過ごすにはいいですね。ちなみにレクサス青山はまだみたいです。レクサス小石川が昨年工事していたので、青山も改装の日は近いかもしれません。

写真中央右にみえるのが商談スペースになっています。従来のレクサスですと、商談スペースは半個室になっているのが多く、私のディーラーでもスモークガラスで囲われたスペースが商談ブースとなっていました。しかしこちらでは商談スペースを敢えてオープンにしているとのことです。

店舗に入ると席に案内され、ドリンクをいただきながらしばらく待っていると、店舗を案内してくださる女性がいらっしゃいまして、これがまた結構上役の方なんです…。一度しか来ないであろう東京からの訪問者にもちゃんと対応をするというのはこういうことですね、素晴らしい。そこで雑談をしながら星が丘の紹介をしてもらい、店内の説明をしていただきました。

こちらの写真はさっきのエントランスの奥側のスペースです。右奥に見えるのが商談スペースで、こちらは以前からの半個室ブースになってます。オープン型も半個室もあるということで、お客さんに合わせて変えられるのがいいですね。また、左側の白の壁ですが、こちらはスピンドルグリルのデザインに加えて、素材がふかふかしていて非常に珍しい内装材でした。

スピンドルグリルデザインは至るところに採用されていて、例えば左側の商品棚にも採用されていますし、先程のオープン商談スペースにも採用されています。レクサスのデザインコンセプトですね。

【レクサス星が丘】訪問の感想

今回は評判の良さ日本一のレクサス星が丘へ訪問してきました。普通にお客さんもいるなかで、しっかりと案内もしてもらい、行ってよかったなと思いました。何にしても、ちゃんと迎えてもらえるというのはいいですよね。

レクサス星が丘は個人のお客さんが多いようで、イベントも定期的に開いているようですし、キッズスペースもあってファミリー層への配慮も忘れていませんでした。私のところのディーラーは法人がほとんどということで店舗の雰囲気が違うレクサス店舗が見られてよかったです。次に行くときは、今回見られなかった2階を見たいですね！

 

※朝日新聞 記事転載

レクサス「奇跡の販売店」　高級ホテル並みのもてなし

大内奏 2014年11月5日14時57分

 

高級ホテルのようなおもてなしのレクサス星が丘

道行くレクサス車すべてにお辞儀する警備員＝名古屋市千種区、吉本美奈子撮影

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　トヨタ自動車の高級車レクサスの販売店で、販売台数の多さや顧客満足度の高さから「キング・オブ・レクサス」と呼ばれる店が名古屋市内にある。苦労して生み出した高級ホテル並みの「もてなし」が人気の秘密だという。自動車業界以外でも話題を集めるサービスはどんなものなのだろう。

酸素バーやゴルフ練習場も

　高級住宅や女子大で華やぐ名古屋市千種区の星ケ丘エリア。地下鉄東山線の星ケ丘駅から地上に出ると、「レクサス星が丘」がみえてきた。販売台数は全国に１６６あるレクサス新車販売店で１位を争い、顧客満足度でもトップクラス。トヨタが表彰する優秀な販売店には２０１３年度まで６年連続で選ばれている。

　ガラス張り２階建ての建物のラウンジには高濃度の酸素を様々な香りとともに吸引する酸素バー、駐車場の一角にはゴルフ練習場まである豪華なつくり。来場客の車はどこのものでも無料で洗車してくれる。商談以外で顧客に何度も訪れてもらうのが狙いという。岐阜や三重からも顧客を集め、海外販売店や経営者団体などの視察も多い。

すべてのレクサス車にお辞儀

　店の表に立って顧客の車を誘導する警備員の男性は、ホテルのドアマンのような服を着る。店に入るレクサス車だけでなく、前を通り過ぎるすべてのレクサス車にお辞儀をする。

　至れり尽くせりのサービスは９月に出版された「レクサス星が丘の奇跡」（ＰＨＰ研究所）でも紹介された。警備員のお辞儀は１日千回にも達し、お辞儀された別のレクサス店利用客から感激の手紙が舞い込んだり、メロンの差し入れがあったりとエピソードには事欠かない。

　接客も徹底している。

「ＮＯ．１トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡」で話題の ・ レクサス星が丘の記事を転載

「ＮＯ．１トヨタのおもてなし　レクサス星が丘の奇跡」で話題の　・　レクサス星が丘のブログ記事を転載

みなさんは、「NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡（志賀内 泰弘著）」という本をご存知ですか？

2014年9月9日に発売されたこの本。
販売台数、CS（顧客満足度）ともに日本一、「キング・オブ・レクサス」と言われるようになったレクサス星が丘店の実話です。

私も発売されたのは知っていましたが…。
このブログを始めるにあたり、レクサスの事を勉強し直すつもりで読んでみました。

 

「感動のあらすじ」村上春樹の小説にまで登場！

出典：https://lexus.jp/）

村上春樹の『色彩を持たない多崎つくると、彼の巡礼の年』という小説の中に、あるレクサスディーラーが登場。
それは、この「レクサス星が丘」だろうと言われてます。

このお店がモデルになったのは、徹底した究極のおもてなしの心があるからなのです。

究極のおもてなしの象徴とされているのが、レクサス星が丘の警備員、早川正延さん（▲上の写真）。
早川さんは、毎日毎日、レクサス星が丘の前を通るすべてのレクサス車にお辞儀をし続けています。
その数は1日に1000回！

早川さんがお辞儀をし続ける理由は、レクサスオーナーへの「感謝の気持ち」。
警備員の早川さんは、なかなかお客様と話す機会がありません。
でも、レクサスを愛している、お客様に感謝の気持ちを何とか伝えられないか？という気持ちが自然とお辞儀をすることになったそう。

このお辞儀から、「キング・オブ・レクサス」と言われるようになったレクサス星が丘の奇跡の物語が始まるのです。

駐車場の無料提供＆無料洗車サービス

レクサス星が丘を経営しているのはネッツトヨタ東名古屋。

トヨタ店やトヨペット店が経営するレクサスは、センチュリー、セルシオ、クラウン、ソアラなどを以前から乗っているオーナーへ、レクサスの買い替えを提案できました。
ですが、ネッツ店ではファミリーカーが中心だったので同じ事はできません。

ここで、レクサス星が丘は知恵を絞ります。
その中でも特徴的なのが、「買い物客へ駐車場の無料提供＆無料洗車サービス」。

レクサス星が丘の2軒隣には三越があります。
レクサスオーナーが、三越や周りのブランドショップでお買い物の時には車を預かり、しかも丁寧な手洗い洗車までしてくれるのです。
至れり尽くせりとは、まさにこの事ですね！

ですが、ここで重要なのはこのサービスを通して「お客様に会える」という事。
直接会うという事は、次のビジネスチャンスに繋がるのです。

伝説のレクサスレディ

レクサス星が丘には、伝説ともいえるレクサスレディがいました。

ご夫婦で来ていたレクサスオーナー。
レクサスレディは、奥様のストッキングが伝線していることに気が付きます。

そして、インカムで他のレクサスレディに連絡し、2軒隣の三越で同じ色のストッキングを購入してきてもらいました。
そのストッキングを「私の予備でよろしければ…」とテーブルの下でこっそり手渡し。

この気遣いこそが、伝説とも言われるレクサスレディのエピソード。
ホスピタリティの教科書に載せたくなるほど、として紹介されています。

元レクサスレディリエコの感想

本の中では他にも、レクサス神話と言われる数々のエピソードが紹介されています。

この記事を書くときに、WEBでこの本の事を検索していると「やり過ぎなのでは？」という意見も見かけました。

ですが、私はそうは思いません。
元レクサスレディとして、ここまでできるレベルの高さに驚き、尊敬します！
むしろ、私もレクサスを買うならレクサス星が丘♪と思っちゃいました（笑）

私がいたレクサスでも、同じレベルを目指し頑張っていたと思います。
その頃のGM（ゼネラルマネージャー）が本当に意識の高い方だったので、ついていくのに必死でした。

ですが、ここまでやらなくても…と思ったコトは一度もありませんでしたよ。
むしろ私も、レクサスのおもてなしの心に感動し、誇りをもってお仕事していました。

レクサスカレッジの研修で小笠原流礼法やレクサスの心得など、「カタ」についてはいくらでも学べます。
でも、「マニュアルよりも心」という文字通り、それぞれにおもてなしの心を持っていなければカタはカタでしかありません。

お客様を思いやる心、おもてなしの心をスタッフ一人一人が持ち、誠実にお客様に尽くした結果、レクサス星が丘のような感動のサービスが生まれたという事なのです！

 

 

 

 

 

 

 

＊補足

村上春樹の『色彩を持たない多崎つくると、彼の巡礼の年』に登場するレクサスのお店は、本書で紹介する「レクサス星ヶ丘」と言われています。村上がこの店をモデルにしたのは、その顧客サービスの徹底したおもてなしの心にあるとも言われています。

　ホテルのベルマンのような出で立ちで、お店の前に立つ警備員は、通りをレクサスが走るたびに車に向かいお辞儀をします。毎日続けていると、評判になり、ここでレクサスを買いたいというお客さんが現れました。

　これはほんの一例に過ぎません。買ってもらうためではなく、お客様への感謝やもてなしを先行したに過ぎません。

　本書はゼロからレクサス店を立ち上げ、「人をもてなす」ことに徹して、販売もCSも日本一と呼ばれるまでになった会社の従業員たち奇跡の物語です。

　人生や仕事において、ギブ＆ギブの精神がいかに大事か、どうすれば心をつかむ人間関係が築けるかをエピソードを通して紹介した一冊です。

 

＊補足

接客、メンテナンス、アフターサービスを通しておもてなしに徹し、ゼロから立ち上げ日本一になった「レクサス星が丘」の奇跡を紹介する。

 

レクサス星が丘を訪問！そのホスピタリティや如何に！

レクサス店舗

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2019.05.15

 

レクサスNX300hで東京から名古屋まで来たので、せっかくだからということで、日本のレクサス店の中でも非常に評判のよい「レクサス星が丘」に行ってきました！

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<label class="toc-title" for="toc-checkbox-1">目次</label>

1. 訪問予約は電話で！当日の訪問にもすぐに対応
2. 店内は「木材のあたたかみ」と「開放感」で居心地抜群
3. 【レクサス星が丘】訪問の感想

訪問予約は電話で！当日の訪問にもすぐに対応

レクサス星が丘といえば、書籍「NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡、志賀内泰弘著」で紹介されたように、全国のレクサス店の中でも随一の評判の良さを誇っています。東京のレクサス店舗でも星が丘の評判を聞くことがあるくらいです。普通の地方の店舗であれば、なかなか東京の店舗で話題には出ませんよね。それだけレクサス販売店として有名な店舗ということになります。

今回の名古屋旅行にはレクサスNX300hで行きましたので、せっかくだから星が丘に見学に行きたいなと思っていました。もちろん新幹線で名古屋に行って、徒歩で店舗に行っても対応してくれると思いますが、車で行くほうがなんとなくいい感じがしていたので…笑。

今回の名古屋滞在は4日間、そのうちのどこかでふらっと寄ればいいかなと思っていたのですが、よくよく考えてみたら、

「これって、予約必要じゃない？」

と思いまして。ネットで星が丘を訪問したことがある人のブログを見ていたら、オーナーズデスクに電話して予約してもらったという記事があったので、早速オーナーズデスクに電話しようとしました。

しかし、オーナーズデスクの電話番号がわからず…。ネットには書いてないんですよね。そこで、レクサスインフォメーションデスクに電話をしてオーナーズデスクの電話番号をゲットし、オーナーズデスクに電話をするというなんだか手間のかかることをしました。オーナーズデスクの電話番号はオーナーズカードに載っているそうで、携帯していればよかったですね。

やっとこさ連絡したオーナーズデスクでしたが、店舗訪問の予約は、直接店舗にしてほしいということで、結局ネットで調べたレクサス星が丘へ電話することに（さらなる二度手間）。

店舗との電話では、東京から来てますということと、今日訪問したいとお願いしました。この時点で、午後16時です。閉店時間間際というほどではありませんが、時間があまりないところで迷惑なお客だったかもしれません。私としてはとりあえず店舗に車を停めさせてもらって、中をちょろっと見られればいいなと思っていたのですが、店舗の方から思いがけない提案が。

「店舗をご案内する者をつけますので」

なんと、わざわざ案内してくれる人を用意していただけるということで、この時点で少々びっくり。東京から来たと言ってもただの見学者ですよ。確かに案内人がいれば最高ですが、普通はそこまでしてくれるだろうかと。店舗的にも手間がかかるので微妙ですよね。でもその対応をしてくれるのがレクサス星が丘でした。星が丘だけではないかもしれませんが、当日の対応、それも他店舗のオーナーにもきちんと対応してもらえたところに好感を持ったのは間違いありません。

写真の左側に見えるのがレクサス星が丘ですね。2階建ての低層建物ですが、ファサードはガラス張りに統一されており、スタイリッシュ感があります。

店内は「木材のあたたかみ」と「開放感」で居心地抜群

店舗につくと、車寄せには警備員のかたがきちんと案内をしてくれました。うちのディーラーですと、敷地の入り口と店舗の入り口が離れているということもあって、警備員の方が案内してくれることはありませんが、星が丘では警備員の方と店舗スタッフの両方が対応してくれました。

車のキーを預けて、ひとまず店内へ。

店内は木材を基調とした内装になっていました。これはレクサス全店舗で行われている改装で、もともとは3年ほど前にこの星が丘店で試験導入して、その後、全国の店舗へ展開されたとのことでした。ウッドデザインはあたたかみがあるので、ゆっくり過ごすにはいいですね。ちなみにレクサス青山はまだみたいです。レクサス小石川が昨年工事していたので、青山も改装の日は近いかもしれません。

写真中央右にみえるのが商談スペースになっています。従来のレクサスですと、商談スペースは半個室になっているのが多く、私のディーラーでもスモークガラスで囲われたスペースが商談ブースとなっていました。しかしこちらでは商談スペースを敢えてオープンにしているとのことです。

店舗に入ると席に案内され、ドリンクをいただきながらしばらく待っていると、店舗を案内してくださる女性がいらっしゃいまして、これがまた結構上役の方なんです…。一度しか来ないであろう東京からの訪問者にもちゃんと対応をするというのはこういうことですね、素晴らしい。そこで雑談をしながら星が丘の紹介をしてもらい、店内の説明をしていただきました。

こちらの写真はさっきのエントランスの奥側のスペースです。右奥に見えるのが商談スペースで、こちらは以前からの半個室ブースになってます。オープン型も半個室もあるということで、お客さんに合わせて変えられるのがいいですね。また、左側の白の壁ですが、こちらはスピンドルグリルのデザインに加えて、素材がふかふかしていて非常に珍しい内装材でした。

スピンドルグリルデザインは至るところに採用されていて、例えば左側の商品棚にも採用されていますし、先程のオープン商談スペースにも採用されています。レクサスのデザインコンセプトですね。

【レクサス星が丘】訪問の感想

今回は評判の良さ日本一のレクサス星が丘へ訪問してきました。普通にお客さんもいるなかで、しっかりと案内もしてもらい、行ってよかったなと思いました。何にしても、ちゃんと迎えてもらえるというのはいいですよね。

レクサス星が丘は個人のお客さんが多いようで、イベントも定期的に開いているようですし、キッズスペースもあってファミリー層への配慮も忘れていませんでした。私のところのディーラーは法人がほとんどということで店舗の雰囲気が違うレクサス店舗が見られてよかったです。次に行くときは、今回見られなかった2階を見たいですね！

米空軍､韓国にB1戦略爆撃機を展開へ 軍事的圧迫で北朝鮮をけん制する

米空軍､韓国にB1戦略爆撃機を展開へ

軍事的圧迫で北朝鮮をけん制する

米軍のB1戦略爆撃機

【ソウル＝中島健太郎】韓国政府関係者によると、北朝鮮による5回目の核実験を受け、米軍は13日に核爆弾搭載可能なB1戦略爆撃機を韓国に飛来させるほか、来月行う米韓軍事演習に米空母「ロナルド・レーガン」を投入し、実戦的な訓練を行う。

軍事的圧迫で金正恩（キムジョンウン）政権をけん制する狙いだ。

B1戦略爆撃機は航続距離が長く、核爆弾や巡航ミサイルなど大量の武器を搭載可能。機体の防御能力も高く、米空軍の抑止力の要だ。8月以降はアジア太平洋地域への展開に備え、米領グアムに配備された。

米韓両軍が機密扱いのB1爆撃機の展開をあえて公開するのは、攻撃が常時可能との警告を北朝鮮に送るためだ。B1爆撃機は北朝鮮の対空砲の射程外から、爆弾を投下することが可能という。1月の核実験後も、米軍はB1と同様に攻撃能力が高いB52戦略爆撃機を韓国上空に展開させた。

来月10～15日に韓国近海で行われる米韓合同海上訓練には、米海軍の原子力空母「ロナルド・レーガン」が参加。聯合ニュースによると、有事の際に北朝鮮の指導部を含めた主要施設を精密に攻撃する訓練を集中的に行う。

訓練場所を、韓国西側の中国に近い黄海とすることも検討している。米空母展開に中国が反発する可能性がある。2010年には、韓国海軍の哨戒艦「天安（チョンアン）」沈没事件を受けた演習で、黄海への空母展開を見送った。韓国政府関係者は、「制裁決議への対応で中国を刺激することにもなり、黄海に空母を展開するかどうかは確定していない」と述べた。

EVスポーツカー「トミーカイラＺＺ」

2016/09/12 に公開

京大発のベンチャー企業で、電気自動車（ＥＶ）のスポーツカー「トミーカイラＺＺ」の量産に成功した「ＧＬＭ」（京都市）の小間裕康社長が、スポーツカーと共に門川大作京都市長を表敬訪問。

EVスポーツカー「トミーカイラＺＺ」

これが「京大発ＥＶスポーツカー」だ 「京都から世界をわくわくさせる」市役所でお披露目

 

京都市役所前で披露されたＥＶスポーツカー「トミーカイラＺＺ」＝１２日午後、京都市中京区（志儀駒貴撮影）

これが「京大発ＥＶスポーツカー」だ　「京都から世界をわくわくさせる」市役所でお披露目

京都大発ベンチャーの「ＧＬＭ」が１２日、量産に成功した電気自動車（ＥＶ）のスポーツカー「トミーカイラＺＺ」を京都市役所で公開した。

　同社は京都市伏見区に自社ビルを取得し、京都府宇治市にある研究開発拠点などを移す計画で、この日、小間裕康社長が門川大作京都市長らにあいさつした。

　「今月末のパリのモーターショーでは次世代戦略車をお披露目する。世界をわくわくさせる車を京都から生み出したい」と小間社長。関係者の夢が走り出す。

広島、２５年ぶり７度目の優勝…セ・リーグ【読売新聞】

セ・リーグ優勝を決め、胴上げされる広島の緒方監督（１０日、東京ドームで）＝佐々木紀明撮影 記

プロ野球のセントラル・リーグは１０日、マジックナンバーを１としていた広島東洋カープが、東京ドームで行われた２位・巨人との直接対決を６―４で制し、１９９１年以来、２５年ぶり７度目のリーグ優勝を決めた。

　５０年の２リーグ分立後、９０年に巨人が優勝を決めた９月８日に次ぐ２番目に早い優勝決定となった。

　広島は９８年から１５年連続でＢクラスになるなど低迷していたが、２０１３、１４年にリーグ３位でクライマックスシリーズに進出。昨季は４位に終わったが、今季は復帰２年目の黒田博樹投手（４１）、新井貴浩内野手（３９）らベテランと菊池涼介内野手（２６）、野村祐輔投手（２７）らがかみ合い、シーズン序盤の混戦を抜け出し、６月５日から一度も首位の座を譲らなかった。

2016年09月10日 21時49分 Copyright © The Yomiuri Shimbun

広島がリーグ優勝 25年ぶり７度目

 

広島がリーグ優勝　25年ぶり７度目 

リーグ優勝を果たし、胴上げされる広島の緒方監督（10日、東京ドーム）

 

プロ野球セ・リーグの広島が10日、25年ぶり７度目のリーグ優勝を果たした。優勝へのマジックナンバーを「１」として迎えた東京ドームでの巨人戦を鈴木の２打席連続本塁打などで６―４で制した。

　広島は1991年を最後に、12球団で最も長く優勝から遠ざかっていた。今季はベテランと若手が一体となり、６月にチーム32年ぶりの11連勝を飾るなど夏場以降は独走態勢に入っていた。

 

 

７３歳、津軽海峡泳いで横断 最高齢記録、広島の男性

【話題のニュース】

７３歳、津軽海峡泳いで横断　最高齢記録、広島の男性

2016年9月7日 19時14分

 

　北海道と本州の間の津軽海峡の単独遠泳横断に挑戦するため、青森県を７日朝出発した広島市の元会社員、富永俊夫さん（７３）が同日午後３時半ごろ、北海道福島町の海岸に到着し、横断に成功した。同海峡での最高齢記録となった。

　富永さんは午前５時半ごろ、青森・津軽半島の権現崎をスタートし、約１０時間泳ぎ続けた。最終盤も衰えることのない力強い泳ぎで、福島町の吉岡港付近の岸壁にたどり着くと、並走する船から見守った妻有紀子さん（６７）らから、歓声と拍手が湧き起こった。

　富永さんは共同通信の取材に「やり遂げたという気持ちだ。祝杯を挙げたい」と喜びを語った。

（共同）

津軽海峡の単独遠泳横断の挑戦を前に、取材に応じる富永俊夫さん＝７日早朝、青森県外ケ浜町