「た」 たかが「御用聞き」されど「御用聞き」

「た」　たかが「御用聞き」されど「御用聞き」
・お客様のこころは時とともに変化する、変化の先取りこれしかない


どこでも「この指とまれ」と沢山の選択肢が市場には存在します。どの指にお客さんが留まるか、飛びつくかはお客様次第。飽きれば他の指に移るだけのこと。お客様を囲っておけるなどと考えることは、この際キッパリ止めましょう。

常に新しい提案を携えてお客様に接しなければいけません。何も新しい提案は新商品・サービスに限りません。「こんな生き方はどうですか？」というライフ・アドバイザーも立派な「超セールスマン」です。

「最近どうですか？」　ご無沙汰したお客様への切り口上の一言。これではいけません。「最近こんなことがありました」を先に言うべきです。お客様との関係が密接なら尚更です。「御用聞き」もギブandテイク。困っていることを聞き出すよりも、より良くなる提案を常に伝えてこそ信頼されます。

中国の商慣習に「聴料」というものがあるそうで、情報を聞いただけでも感謝の徴を謝金する。相手に情報を求めるばかりの御用聞きは生き残れません。情報のバランスシートを意識しましょう。

中国ついでにもうひとつ。中国の諺に曰く

「小医は病気を治し、中医は人も治し、大医は国をも治す。」

ソリューション・ビジネス（問題解決型）に合い通じる究極を示した言葉だと思いませんか？「会社そのものを治す提案」そんな極みを目指しましょう。