Microsoft365businessで「製品のライセンス認証が取り消されました。」というトラブル

本日お電話にて

Microsoft365businessで「製品のライセンス認証が取り消されました。」というお問い合わせ。

上記がでたタイミング

→PCを新調

→以前利用していたPCからハードディスクを移植している

※当然ですが、Microsoft365businessで登録しているアカウントでログインはされています。

おそらく後者が原因と思われます。

Microsoft365Businessからすると同じハードディスクに入っているので、問題なく認証されると思われがちですが、PC機器個体が変更になってしまうので、再度認証が必要になるのです。

対応としては

1)Outlookの設定（メールアカウント）の設定のバックアップ

2)Microsoft365Businessのアンインストール

3)PCの再起動

4)Microsoft365Businessログインして、再度Microsoft365をインストール

5)Outlookの再設定

6)他Officeアプリケーションの動作確認

以上となりました。

 

ハードディスクの入れ替えではなく、突然「製品のライセンス認証が取り消されました。」というトラブルに見舞われた場合に「突然OFFICEのライセンス認証が取り消された場合」という対応方法もあるようです。

同様のトラブルにあってしまった場合には、慌てずに作業してみましょう。

 

今回は弊社お客様ではなく、高知県の方からのお問い合わせでした。

弊社ブログを見てお問い合わせをいただいたとのこと。

リモートにて対応させていただきました。

場所を選ばず対応できる環境、時代ですね(*^-^*)

 

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