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こんにちは 今日の空港機内実務1限を担当します成島です☀️
今日はいよいよサービスへ移りました！ANAのエプロンを着てとても本格的でした。まずは新聞、雑誌、おもちゃ、絵本、毛布をお客様に提供するところからやり向きをしっかりを考えてお渡しすることを心掛けました。英語でやる場面もあったので Would you care for ~というフレーズは何にでも活用出来るのでしっかり固めたいと思います💪
後半はカートを押しお食事やドリンクのサービスを行いました。こちらもワインのラベルをお客様側に向けて置いたり、グラスのマークがお客様側になるように細かいところもしっかり行いました。お客様に心地よく乗って頂くためにホスピタリティの心を忘れずにこれからもみんなで頑張りたいと思います。
最後までお読み頂きありがとうございました！
