先輩から連絡がありました。
パソコンにＣＤをセットしても再生できない、
セット直後は回転しているような音はするのだが・・・とのこと。
8月1日、先輩宅にお邪魔することに・・・
対象は富士通のノートＰＣ（FMV-NF/G50）。
デスクトップには "Device Detective" のウィンドウが表示されていました。
これは、ドライバーの自動アップデートを行う有償ソフトの購入を促すもの。
その旨を説明し、このウィンドウを終了。
持参したＣＤをセットし、動作を確認。
回転はするので、光学ドライブ自体に問題はなさそう。
デバイスマネージャーを見ると、光学ドライブに黄色のマーク（！）が付いていました。
＃ 上の絵は私のＰＣでのデバイスマネージャー。
黄色マークは付いていないので、画像編集してマークを付けています。
聞けば、デスクトップＰＣ（DELL: Inspiron 530S）でもＣＤ再生ができないとのこと。
デバイスマネージャーを見ると、光学ドライブに黄色の三角マーク（！）が付いていました。
サポート対象が２台になりました。
あれこれ説明していると、ノートＰＣには Windows Update の要求が・・・
１２個の重要な更新プログラム。
聞けば、しばらくノートＰＣを使っていなかったとのこと。
７月分のアップデートが行われていなかったのでしょう。
なので Windows Update を実施。
Update が終わるのを待っている間に、さらに情報が・・・
DELL のデスクトップＰＣの音がウルサイとのこと。
確かにファンの騒音は大きめ。
しかも騒音は大きくなったり小さくなったり、不規則です。
空気の出入り口を見ると・・・綿ボコリがいっぱい。
ＣＤ／ＤＶＤが認識されない件は後回しにして、デスクトップＰＣを掃除することにしました。
ベランダに持ち出して、ケースを開けます。
ＣＰＵファン（とヒートシンク）、電源ファン、排気口などに綿ボコリがいっぱい。
綿棒と掃除機をご用意いただき、目立ったホコリを取り除きました。
富士通のノートＰＣでは、"Device Detective"、"Device ???"（名称を失念）、
そして "Ask"（Java Auto Updater に付属してインストールされている）をアンインストール。
本来の事案以外に時間を使ってしまいました。
ＣＤ／ＤＶＤの再生問題は後日、遠隔操作にて対応することをご了解いただき、
富士通機・デル機に "Team Viewer" をインストールして、帰宅・・・
さて、ここからが本題。
8月13日、お盆準備で田舎に帰省されていた先輩が戻ってこられたので、遠隔操作開始。
まずは富士通機。
マイクロソフトの「Windows または他のプログラムでは、CD ドライブまたは DVD ドライブが認識されません。」
に従って、提供されている "Fix it" を実行。
"Fix it" を実行して、ＰＣを再起動。
音楽ＣＤをセットしていただいている間に、デバイスマネージャーを確認。
光学ドライブ上の黄色の三角マーク（！）は消えていました。
デフォルトのソフトを Windows Media Player に指定し、音楽が鳴ることを確認。
ダンスのＤＶＤをセットしていただき、これも WMP で再生できることを確認。
＃ "Team Viewr" では操作している側で、相手のＰＣ画面が見えるだけではなく、音も聞こえるのですね。
初めて知りました・・・
富士通機はＯＫ、お次はデル機。
これも上述の "Fix it" で簡単に解決。
ＣＤもＤＶＤも再生できました。
その後、メール関係の質問があり、Outlook 2007、Windows Mail 2011 を遠隔操作しながら説明。
使っていないソフトなので即答できない質問は宿題にして、サポートを終了。
＃ やはり "Team Viewer" って便利です。
また、マイクロソフトの "Fix it" も（少なくとも今回は）とても有り難い存在でした。
初めてケースを開けた（DELL）Inspiron 530S でしたが、
デルらしく保守容易な造りになっていました。
【追記】
思い出したので追記。
"Fix it" のおかげでデル機でもＣＤは再生できるようになりましたが、ＤＶＤが再生できませんでした。
エクスプローラで見ると、ドライブは認識されており、ヘッダー（？）も見えました。
ＤＶＤ内のフォルダーやファイルを見ようとすると、とても時間がかかります。
しかも、完全には見えてきません。
読み取り不良のようです。
なので、光学ドライブのトレイを出した状態にして、強く息を吹きかけてもらいました。
「唾を飛ばさないように注意して、ドライブのスロットに向かって
２、３回、フッと強く息を吹きかけて下さい」
などと言いながらやってもらいました。
＃ 遠隔操作だと物理的な対処が自分ではできないので、ドキドキしながら・・・
するとＤＶＤもすんなりと読み込める／再生できるようになりました。
ピックアップ部分にホコリが付いていたのでしょうね・・・
エアダスターなどを買って、時には掃除して下さい、とお願いしておきました。
ここをクリックして、北窓舎のサイトにもお立ち寄りください・・・
パソコンにＣＤをセットしても再生できない、
セット直後は回転しているような音はするのだが・・・とのこと。
8月1日、先輩宅にお邪魔することに・・・
対象は富士通のノートＰＣ（FMV-NF/G50）。
デスクトップには "Device Detective" のウィンドウが表示されていました。
これは、ドライバーの自動アップデートを行う有償ソフトの購入を促すもの。
その旨を説明し、このウィンドウを終了。
持参したＣＤをセットし、動作を確認。
回転はするので、光学ドライブ自体に問題はなさそう。
デバイスマネージャーを見ると、光学ドライブに黄色のマーク（！）が付いていました。
＃ 上の絵は私のＰＣでのデバイスマネージャー。
黄色マークは付いていないので、画像編集してマークを付けています。
聞けば、デスクトップＰＣ（DELL: Inspiron 530S）でもＣＤ再生ができないとのこと。
デバイスマネージャーを見ると、光学ドライブに黄色の三角マーク（！）が付いていました。
サポート対象が２台になりました。
あれこれ説明していると、ノートＰＣには Windows Update の要求が・・・
１２個の重要な更新プログラム。
聞けば、しばらくノートＰＣを使っていなかったとのこと。
７月分のアップデートが行われていなかったのでしょう。
なので Windows Update を実施。
Update が終わるのを待っている間に、さらに情報が・・・
DELL のデスクトップＰＣの音がウルサイとのこと。
確かにファンの騒音は大きめ。
しかも騒音は大きくなったり小さくなったり、不規則です。
空気の出入り口を見ると・・・綿ボコリがいっぱい。
ＣＤ／ＤＶＤが認識されない件は後回しにして、デスクトップＰＣを掃除することにしました。
ベランダに持ち出して、ケースを開けます。
ＣＰＵファン（とヒートシンク）、電源ファン、排気口などに綿ボコリがいっぱい。
綿棒と掃除機をご用意いただき、目立ったホコリを取り除きました。
富士通のノートＰＣでは、"Device Detective"、"Device ???"（名称を失念）、
そして "Ask"（Java Auto Updater に付属してインストールされている）をアンインストール。
本来の事案以外に時間を使ってしまいました。
ＣＤ／ＤＶＤの再生問題は後日、遠隔操作にて対応することをご了解いただき、
富士通機・デル機に "Team Viewer" をインストールして、帰宅・・・
さて、ここからが本題。
8月13日、お盆準備で田舎に帰省されていた先輩が戻ってこられたので、遠隔操作開始。
まずは富士通機。
マイクロソフトの「Windows または他のプログラムでは、CD ドライブまたは DVD ドライブが認識されません。」
に従って、提供されている "Fix it" を実行。
"Fix it" を実行して、ＰＣを再起動。
音楽ＣＤをセットしていただいている間に、デバイスマネージャーを確認。
光学ドライブ上の黄色の三角マーク（！）は消えていました。
デフォルトのソフトを Windows Media Player に指定し、音楽が鳴ることを確認。
ダンスのＤＶＤをセットしていただき、これも WMP で再生できることを確認。
＃ "Team Viewr" では操作している側で、相手のＰＣ画面が見えるだけではなく、音も聞こえるのですね。
初めて知りました・・・
富士通機はＯＫ、お次はデル機。
これも上述の "Fix it" で簡単に解決。
ＣＤもＤＶＤも再生できました。
その後、メール関係の質問があり、Outlook 2007、Windows Mail 2011 を遠隔操作しながら説明。
使っていないソフトなので即答できない質問は宿題にして、サポートを終了。
＃ やはり "Team Viewer" って便利です。
また、マイクロソフトの "Fix it" も（少なくとも今回は）とても有り難い存在でした。
初めてケースを開けた（DELL）Inspiron 530S でしたが、
デルらしく保守容易な造りになっていました。
【追記】
思い出したので追記。
"Fix it" のおかげでデル機でもＣＤは再生できるようになりましたが、ＤＶＤが再生できませんでした。
エクスプローラで見ると、ドライブは認識されており、ヘッダー（？）も見えました。
ＤＶＤ内のフォルダーやファイルを見ようとすると、とても時間がかかります。
しかも、完全には見えてきません。
読み取り不良のようです。
なので、光学ドライブのトレイを出した状態にして、強く息を吹きかけてもらいました。
「唾を飛ばさないように注意して、ドライブのスロットに向かって
２、３回、フッと強く息を吹きかけて下さい」
などと言いながらやってもらいました。
＃ 遠隔操作だと物理的な対処が自分ではできないので、ドキドキしながら・・・
するとＤＶＤもすんなりと読み込める／再生できるようになりました。
ピックアップ部分にホコリが付いていたのでしょうね・・・
エアダスターなどを買って、時には掃除して下さい、とお願いしておきました。
ここをクリックして、北窓舎のサイトにもお立ち寄りください・・・
