パソコン操作手順の記録法

トラブルシューティング
　パソコンを使っていて何かトラブル発生したとき、多くの場合は「設定」から「システム」や「デバイス」のトラブルシューティングで解決できることが多いです｡
しかしながら、パソコンの素人や取り扱いに慣れていない方は、自分の無能や勉強不足を棚に上げて「このパソコンは変だ！ このアプリはおかしい！などとトラブルを他人のせい（所為）にしてしまいがちです。その割に解決の援助者から「どうしてその状態になりましたか？」という質問には正しく説明できないものです｡
いや、慣れている方でも、ヒトの記憶は案外いい加減で、正しくないことが多いものです。
そのような場合にお役に立てるのが、「ステップ記録ツール」なのです。

パソコン操作手順の記録と保存
　「ステップ記録ツール」を起動するには、Windows 10 の場合、[スタート] ボタン → Windows アクセサリ → 「ステップ記録ツール」です｡Windows 7 または Windows 8 の場合は、アクセサリ → 問題ステップ記録ツール を選びます。

起動すると、

下記のような画面がデスクトップに現れるので、「記録の開始」をクリックします。

その後記録したいパソコンの操作をします｡記録が終わったら、「記録の停止」をクリックし、デスクトップにある「ステップ記録ツール」の右側のスライドレバーを操作しながら、操作内容の確認をします。

なお、記録操作は一時停止・再開もできます。
操作内容の確認が終わったら、「保存(V)」をクリックして、適当な名前を付けて保存します。

記録状態は、操作した画面のキャプチャーと内容が各ステップごと記録されています｡

下にスクロールすると、ステップごとにキャプチャー画面

タスクバーへのアイコン登録
　起動のための(左）クリックの代わりに、右クリックメニューの「その他」から「タスクバーにピン留めする」を選択すれば、タスクバーへのアイコン登録が可能で必要な時にいつでも起動できます。（下図ご参照）

使い方に関する Microsoft 社の関連記事
　Windows サポート　問題を再現する手順の記録

上記 URL をクリックすれば、「設定の調整」法に関してもご覧になることができます。

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