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ホームゲートウェイが新しくなった

2021年01月29日 | 日記
ホームゲートウェイを取り替えた。
手続きして新しいホームゲートウェイに取り替え完了するまで約3時間ほど電話もインターネットも使えない状態になったが、
どーにかOKになった。
NTTの対応が思いのほか良かった。
朝9時過ぎに故障担当から電話あり。
事象を説明し、ホームゲートウェイと無線カードを送ってもらい自分で取り替え&設定する事に。
このあと少しして、切り替えるので、本体が届くまで回線が使えないとのことだったが、12時10分に使え無くなった。
本体が14時過ぎに届いた。
ろくに説明文も見ずに取り付け開始。
いきなり行き詰まった。光回線ランプが点かない。電話ランプも点かない。
iPhoneから151へ電話、丁寧な対応。
なんと光のコネクタがしっかり刺さっていなかった。😅
あとはスムーズに設定完了、WI-FI設定もバッチリ。
今のところ再発していない。

時々WI-FIが繋がらなくなる

2021年01月28日 | 日記
半年ほど前から家のWI-FIが繋がらなくなることが続いている。
ホームゲートウェイを再起動したり電源をoff   onすると回復する。
昨年末にオンラインビデオ通話中に繋がらなくなりパニくったので、思い切って113へ電話した。
goodな対応で、「無線カードを本日持って行きますからお客様で取り替えてください。」
といわれ6時間後に取り替え完了。

しかし、夜に再発。
パソコンもスマホも繋がらなくなった。
LAN線では繋がる。

iPhoneから151へ電話してドコモ光へ故障対応してもらう事にした。