９月は夏…ですか？

担当者が夏季休暇中のため、更新もちょっとお休みしてました。
お休み中に行ってきましたよ、ハロウィンのカボチャがあふれる東京ディズニーリゾート。
人のコトは言えませんが、平日にどこからあんなに大勢の人がいらっしゃるのでしょう。
田舎住まいで人混みに馴染みがない私には少々大変でした。
赤ちゃんや大勢のお子さんをお連れの皆様を尊敬します。
ディズニーリゾートはキャラクターやアトラクションも楽しいのですけど、キャストの皆さんのサービスが素敵ですよね。

というわけで、ご紹介する本はこちら。
「ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ」－接客サービスの好感度世界ｎｏ．１－
小松田勝／著　経林書房／発行

著者が東京ディズニーランドの教育研修リーダーの経験から、その育成ノウハウを紹介しています。
どのようにあの高い水準のサービスが保たれているのか興味のある方、ご一読ください。

(mk)