ホスピタリティとは何か

ホスピタリティとは何か

ホスピタリティとは自分も楽しみつつ相手と思い出を共有することである。私は外国人向けのボランティアガイドに所属していた。英語力、寺社の知識をあげたい気持ちは分かる。しかし、ガイドとして大事なのは如何にツーリストに楽しんでもらうかである。ガイドはツーリストの特性を知り、ツーリストに楽しんでもらえるように工夫する。例えばツーリストは歴史が好きで寺社を巡るタイプ、風景が好きで写真を撮りたいタイプ、おしゃべりが好きで地元案内人であるガイドとしゃべりたいタイプがいる。もちろん、ガイドには個性が重要である。十人いればそれぞれが全く違うアプローチからガイドする。ガイドも自分の持ち味を活かしながら楽しみつつ、ツーリストと思い出を共有し、ツーリストに「楽しかった」と言ってもらえるのが理想的である。