パソコンのセキュリティにはずっとノートン先生を使っていたのだけど、
先日メールが来て「自動延長するけどいいですか」と。
あーいつものと思ってきちんと確認しなかったのは悪いんだけど、回答期限が過ぎて今度は「課金しました」のメールが来たとき、その金額を見て目玉飛び出た。
9,698円て。
一年で9,698円て。
は？
だってこれまで契約してたの三年で11,000円だったんだよ？
は？
それが一年で9,698円て。
とりあえずサポートチャットに接続して担当の方とやり取りし、
結論から言うと60日間のクーリングオフみたいなやつで契約解除と全額返還ができたのだけど↓
そのやり取りの間にも「ではその金額で二年間ではいかがですか」と提案されたり、なんだこのどんぶり勘定みたいな。
ノートン先生自体は使ってて別に問題ないし、サポートの方の対応もよかったけど、ちょっと考えちゃったよこれ…
まず今後はきちんとメール確認すべきだなと反省。
セキュリティソフトは改めていろいろ比較することにします。
先日メールが来て「自動延長するけどいいですか」と。
あーいつものと思ってきちんと確認しなかったのは悪いんだけど、回答期限が過ぎて今度は「課金しました」のメールが来たとき、その金額を見て目玉飛び出た。
9,698円て。
一年で9,698円て。
は？
だってこれまで契約してたの三年で11,000円だったんだよ？
は？
それが一年で9,698円て。
とりあえずサポートチャットに接続して担当の方とやり取りし、
結論から言うと60日間のクーリングオフみたいなやつで契約解除と全額返還ができたのだけど↓
そのやり取りの間にも「ではその金額で二年間ではいかがですか」と提案されたり、なんだこのどんぶり勘定みたいな。
ノートン先生自体は使ってて別に問題ないし、サポートの方の対応もよかったけど、ちょっと考えちゃったよこれ…
まず今後はきちんとメール確認すべきだなと反省。
セキュリティソフトは改めていろいろ比較することにします。
