※2020年6月加筆します。
現在ではauでんきさんの対応は非常に良くなっております。
埼玉県久喜市に単2から単3の切替え工事に伺いました。
元々お客様のご祖父がお住まいだったそうで、配線方式は単相２線式のままになっています。
先日、量販店にエアコン工事（100V）をしてもらったところ、エアコン取り付け後に専用回路が無いからエアコンは使用できませんと言われたそうです。。。。
どうやら工事に来た人は電気工事士免許（電気工事業）を持っていなかったようで・・・
分電盤もブレーカー増設の空きスペースが無いし、３０アンペアでは間に合わないので単３化をご希望です。
今回単３切り替えに際して問題が有り、こちらのお客様は最近電力会社を東電からauでんきに切り替えたそうです。auでんきで聞くと「電気工事店にご相談下さい」と
言うだけだったそうで、当店にお話を頂きましたが、全部を電気工事店に振られても困りますね（ちゃんと手続きの流れをお客様に説明して欲しい）。
先日ソフトバンクでんきに加入されている方からも連絡が有りましたが新規参入の電力販売会社は社内教育が全然出来ていないようです。
単に「東電から契約を取ってしまえ、電気の事は知らないけど・・・」そんな印象です。
auでんきHPに記載されているフリーダイヤルに電話すると、こちらでは解らないので電気の専用窓口を案内しますという事で教えられたら、また同じ番号だったり、
auでんきさんで電気契約されている方からのご希望で・・・って言っても、個人情報だから話が出来ないとか、
単２と単３の違いは解りますか？と聞いても解らないという返答でした。結局、粘りに粘ってその部署で一番の上席の人に電話に出てもらいましたが
その方からの返答は「単２から単３に変更する際の申し込み窓口は現在のところ無いです」という残念な内容でした。
お客様にはauでんきの対応の悪さを伝えて、単３にするなら違約金を払って東電に契約を戻すしかないとお伝えしました。
２週間位経って結局KDDIに電気申し込み受け付け窓口が有る事が判り、担当者から謝罪の電話を頂きました。KDDIに申請書類を送り、そこらから
東電PGに申請してもらえるそうです（この時も担当者が申請書類を放置していて受け付けがさらに遅れましたが・・）
色々大変でしたが、何とか段取りを付けて３週間遅れですが何とか通常通りの工事に伺いました。
既にスマートメーターに変更済みでした。メーター板は木板なので樹脂製に交換します。
丸印が浴室になりますが分電盤は更に奥の脱衣所に有ります。ユニットバスでは無いので点検口は有りません。
幹線の引き込みが問題になりますが、エアコン専用コンセントを増設するのに２階の床（分電盤の割と近く）を切るのでひょっとすると何とか天井裏を通せるかもしれません。
最悪隣の部屋を通すこともご了承は頂いています。
コの字金具が抜け掛っていましたが、別に新しく付けました。
画像無し
新しい単相３線式の配線を敷設します
エアコン専用コンセントの配線をする為に２階の床を開口しましたが外側には完全に遮断されていて１次側の幹線までは引けませんでした。
残念です。
隣の部屋から幹線を引き、エアコン専用コンセントも脱衣所内を露出配線となりました。
単３用の分電盤を設置しました。
今後４回路まで増やすことが出来ますが、SBスペースも有るので最悪足りなくなった場合は、ここにもブレーカーが設置出来るでしょう。
最後に絶縁抵抗を測って規定値内である事を確認して、完了となりました。
これでやっと先日付けたエアコンも使用出来ます。
auでんきの対応が悪く、当初予定していたよりも ３週間遅くなりました。今回はauでんきでしたが他社の対応も大差が無いんでしょうね。。
電気を販売はするだけで何の知識も有しない（窓口が質問に答えられない）会社と契約はチョット厳しいですね。
現在、東電から他電力販売会社へ乗換をお考えの方は、よ～く考えて決断された方が良いでしょう。
この度は当店にご依頼頂き誠に有難うございます。
今後とも宜しくお願い致します。
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