孫が自転車通学と学校で一日中つけているマスクが暑くて冷感マスクが欲しいと言っていました。
色はグレーが良いかなって聞いていたので通販サイトを探していたら楽天市場で手ごろなマスクが３枚１０００円売っていました。
早速購入して孫に買えたよって言ったら学校はどうやら白だけみたいなんて言うんです。
すぐに楽天市場に白色に変更できないかをメールしたらOKでした。さて３日後に届きました。
私は表示も見ないで開けてしまったらグレーのままでした。
今の私の足で返品も出来ないしカード払いだし孫も普段使いにするからというのでもう１度白を申し込もうと思ったのですがカスタマセンターに【表示を見ないで開けてしまったのは私のミスですがOKを出して変更されていないのは御社のミスです】とメールしました。
返事も来ないだろうと思っていたらすぐにこちらの検品ミスで大変ご不快な思いをおかけしました
改めて白をお送りします。お詫びですので料金は頂きませんと連絡が来て翌日白のマスクが届きました。
やはり大手だから？
とてもさわやかな対応で感激しました。
孫は本体から耳までつながっているので耳もいたくないしとても良いし涼しいというので使い心地欄に記入して送りました。
その会社はネイゴーという会社です。
私はただ楽天で検索しただけですが対応が消費者に寄り添っていて良かったです。
写真は以前写したムクゲです。
