対応

久しぶりに、そう、こうでなくちゃという対応の良い会社に出会いました。

数日前に賞味期限は過ぎていたのですが
どうやら、穴の開いたとことから汁が漏れて
カビが生えてしまった果物の缶詰が出てきました・・・

数日位なら、カビさえなければ食する私です・・・


ダメ元で、かけた無料電話、送料先方負担で送り返してくださいと
言われた通りして・・・どうなったかなぁ？と
思っていたところでした・・・

当たりの柔らかい口調の電話
原因と考えられることを説明してくださり
代替品を送ります、今後ともどうぞよろしくお願いします・・・
こういう方だったら
いくらでも話していたくなるような・・・穏やかな話し方の方でした・・・



どこぞの
写真を見せても、腐ってもなんでも現物を持参せねば・・・云々という
なかなか非を認めようとしない、スーパーやら

はたまた、返品不可といいつつ
掲載している品とは全く違う物を
一言の連絡もなく送り付け、今もなお
その無い物を掲載し続けているという、意味の分からない店
創業何百年か知りませんが・・・創業者が泣いているよ・・・

そういう商店を取りまとめている
インターネット上の大手の2社
手続き云々、保障云々の前に
最低の守るべきこと、信頼関係、客の立場に立った対応があるでしょう・・・


そう
こんな、あんなの不愉快極まりない対応に遭っていた私は
久しぶりに胸のスカッとする
昔ながらの商売をする会社に出会い
ネットではなかなか味わえない
生身の人間とのやり取りに、正直ホッとしたものです・・