~ SERENE SKY ~

流風香(るうか)の日々の日記や好き勝手な自己主張、呟きを書いていくブログ♪

アイエフネット最悪な電話会社!!

2017-12-24 | 日記・画像日記
電話料金も自由化でNTT以外の会社でも利用できるようになって久しいですが、数年前に電話がかかってきた㈱ネクストを通してアイエフネットという会社に乗り換えました。料金や不具合に対するクレームは、㈱ネクストなんですが、電話料金の支払いが遅れたり、残高不足で引き落としがされなかったりするとアイエフネットから連絡が来るわけです。が…

めっちゃ、対応悪い!!

対応が悪いだけでなく、どのオペレーターも横柄な態度が目立ちます。アイエフネットって外資系の会社なのかな?よく分からないけど、普通の日本系企業なら、絶対ないと思われるような態度の悪さです。解約したくても5年以上経たないと高額な解約料が発生するため解約できずにいます。それに、㈱ネクストから電話が来た時に説明は受けたものの、そんなにお得感ありません。これだったら、NTTのままでいれば、何か問い合わせとするたびに嫌な気分になることもなかったのに… と、今さらながら思うのです。ちなみに、もう、何年も利用しているのに…

なぜ、今さら?

と思われるかもしれませんが、昨日、残高不足で引き落としがされておらず、その連絡がきたんですよ。そのオペレーターの態度が、すごく、横柄でイラッとしたからです。たまたま、2階で電話を取ったので振込先を書くメモが見当たらず、電話を保留にせずにメモ用紙を探してたんですね。連絡が来た時にハガキタイプの振込用紙を送ったというのですが、私は見ていないと話した後、メモ用紙を探していたのですが、それでガサゴソ音がしてたんでしょうね。電話に出て、振込先お願いしますと言ったら、なんて言ったと思います?

何か、見てらしたんですか?

と、本当は、ハガキ届いてたんじゃないの?みたいな言い方をされたんです。思わず、

はぁ?違いますけど?

と言いましたが、疑われてたみたいです。でも、いくら、疑う余地があったとしてもですよ?こんな言い方をするように

社員教育されてるの?この会社?

って思いました。NTTなら、絶対、こんな言い方しませんよね?アイエフネットに連絡しないといけない状況になると、必ず、一回は嫌な気分にさせられます。このストレスに変えても安さを重視する人ならいいかもしれませんが、ちょっと、流風香的には納得いかないんですよね。

アイエフネット倒産してなくなればいいのに…

とすら思います(笑) プロバイダー料金込みの金額と言われたのですが、実際使用してみると、どう考えても安くなっているようには思えないのですよ。しかも、ネット環境もNTTより早くなると聞いてましたけど、逆に、速度が落ちました。それを伝えたら…

PCの問題では?

と言われる始末…。ちなみに、富士通のデスクトップで上級モデルを使用してたのに、そう言われたのです。まぁ、そのデスクトップが、最近壊れてしまいましたが、ノートPCでも同じです。こちらは、そんなに性能がよくないので仕方ないように思いますが、デスクトップと同じ回線速度なら、このノートPCもそんなに悪くはないのでしょう。


そして、もう一つ煩わしいことがあります。㈱ネクストからの別の勧誘電話がかかってくるということです。去年もしつこく連絡が来てたのですが、無視し続けてたら、忘れた頃に連絡が来ました。

ウォーターサーバーの本体を無料レンタルできるので契約しませんか?

という話です。でもね、話をよくよく聞いてみると、本体は無料でも水の入ったボトルは購入しなきゃいけないわけです。正直、いくら小型のものがあるとは言ってもですよ?今どきのリビング、ダイニングの広い作りのお家ならいざ知らず、昔の建売住宅だと壁が多くて一部屋が狭いわけです。しかも、食器棚やテーブルが場所を取って、ウォーターサーバーなんか置く場所がないって言ってるのにも関わらず、

小さいから大丈夫です!!

と言ってしつこい。なので、怪我した後だったので…

でも、ボトルを購入して交換が必要なんですよね?

今、怪我で松葉杖なので、どう考えても無理だと思いますのでお断りします。

と言って電話を切りました。でも、ここまで大丈夫と言っておいて、サイズを聞くと具体的な数字が出てこないんですよ。とても、不思議な話ですよね。具体的にサイズを知らないのに小さいから置けますって、どう考えてもおかしい。この㈱ネクストも勧誘と契約までを請け負って、元の会社からマージンもらってやってる会社なんでしょうね。この契約を続けている限り、こういう電話が今後もかかってくるようなら解約料云々言ってないでサッサと解約してしまうのもありなのかもしれません。もし、㈱ネクストやアイエフネットから勧誘の電話が来たら…

相手にしないことをお勧めします!!

もし、今後も勧誘の電話かかってくるようなら消費者センターに相談することも考えようと思ってます。今は、固定電話使ってる人は少ないかもしれませんが、ネット環境をアイエフネットに乗り換えたりすることを考えている人も多いと思います。㈱ネクストとアイエフネット、この二つの会社にはご注意ください。後々、ストレスを抱える羽目になります。




16 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
ほんとに (ジム)
2018-03-24 22:07:08
アイエフネットまじ最悪です 違約金払ってでもかえます 速度はADSLのときよりも遅くなったし
みなさんここだけはやめたほうがいいですよ!
違約金高すぎ ぼったくり ほんま金返せー
返信する
評判悪いですよね(笑) (流風香)
2018-03-29 05:04:59
ほんと、最悪ですよね。
やっぱり、通信速度遅いですよね?
ていうか、ADSLより遅いって相当ですね(笑)
私は、今年の6月が更新月なので、そのタイミングで無料で解約するつもりです。
でも、違約金高すぎますよねぇ…。
最近、モバイルの方もいろいろトラブル増えてるみたいですね。
返信する
ただでプレゼント!な訳ない (通りすがり)
2018-05-17 22:48:58
違約金4万円くらい払ってプロバイダ変えた者です。
今日、アイエフネットから電話があって、以前のお礼だといって、タブレットとウォーターサーバーをプレゼントと言われました。
しかし・・・すでに会員じゃないのに、プレゼントって何かあやしい。。。
そこで、ネットで調べてみると、タブレットの通信費とウォーターサーバーの水代で儲けようとしていたんですね。
こんなプレゼントならやらない方がいいのにね。
返信する
モバイルも...?(笑) (流風香)
2018-05-18 00:06:20
モバイルも騙された人多いみたいですね。^^;
とにかく、アイエフネットと(株)ネクストの人と話しない方がいいですよね。
話聞くと、無理やりにでも契約させようとしてくるから...。
それにしても、解約した人のところまで電話してるんですね(笑)
儲けが少ないから必死なのかな?
私は、もう、面倒なので留守電にしてます。
ナンバーディスプレイだけだと分からないので...。^^;
返信する
Unknown (タムタム)
2019-05-08 23:35:20
ここは、本当に対応悪いですねー
電話は横柄やセールスに嫌気が刺して、違約金払っても乗り換えました。
電話連絡では解除できず、解約書類の到着を以って解約受付。郵送のみでFAX不可。
解約書類を送ってきたけど、なんの挨拶文もなく、返信用封筒さえついてない。
返送先の記載も小さい文字で…
これだけ、ある意味で分かり易い、サービス劣悪企業も珍しいですなぁ。
返信する
Unknown (流風香)
2019-05-18 19:27:43
やはり、アイエフネット評判悪いですね(笑)
私、前に、間違えて法人向けのサポートに電話したことがあるのですが、そこは、とても、丁寧な対応でした。
きっと、法人向けはお金になるから丁寧な対応だけど、個人は大したお金にならないから横柄な対応なんでしょうね。
今は、違約金を新しい電話会社で負担してくれるところがあるので、早く乗り換えたい方は、そういうの利用する方がいいでしょうね。
早く、こういう詐欺的な会社なくなってほしいです(笑)
返信する
Unknown (あたなか)
2019-05-25 16:55:29
私も高額な違約金を払ってでも解約することにしました。お客さまのための仕事をしない会社に、なぜ利用料金を払い続けないといけないのでしょうか?現在、インターネットは止められて使えませんが、利用料金は膨らんでいます。加入するときは、家電量販店でパソコンを買った時にインターネット契約するとパソコンが安くなると言われて契約しましたが、解約時の話などは全くありませんでした。その時に変だと気がつけば良かったのですが、思い付きもしませんでした。がっちり後悔しています。泣き寝入りするしか無いですね。
返信する
キャッシュバック利用しましょう!! (流風香)
2019-05-26 23:44:24
コメントありがとうございます。
PC買う時に安くなると言われたら、契約してしまいますよね。
でも、ネット代は増えていくのにインターネットが使えないって、どういうことですか?
それって、ネットを止められているけど、使用料だけ取られているということでしょうか?
もし、そうなら、消費者センターに相談できるレベルのように思いますが・・・。
それに、きちんと解約時の説明されていなかったのであれば、それは、説明義務違反ですよ。
何か、それを証明できるものがあれば、消費者センターに相談してみたらいかがですか?
どんなもので証明できるのか分からなければ、消費者センターに、どういうものがあれば、説明義務違反の証明になるのか聞くだけでもいいと思いますよ。
泣き寝入りするなんて馬鹿げてます!!

それと、違約金が高額でも、乗り換え先の電話会社で違約金をキャッシュバックしてくれる電話会社が増えてます。
そういうところを探して、乗り換えを検討されることをお勧めします。
まぁ、一時的に建て替えないといけないですが、後から戻ってくるのと戻ってこないのでは、気分的に、だいぶ、違いますからね。
返信する
Unknown (Unknown)
2019-06-21 12:51:13
騙されました。
電気代詐欺でググるとたくさん情報がでてきましたが、訴訟をするというと、全然かまいませんよと言われ、相手の専属?の弁護士さんは手慣れた様子で会話を進め、鼻で笑いながら争っても勝てないと思いますけど、と言われました。200万も騙されました。
大手だからと言っても全く信用できないんですね。高い勉強代でした。
返信する
Unknown (流風香)
2019-06-21 16:01:59
コメントありがとうございました。
なんか、アイエフネットって、本当に、笑っちゃうくらい評判悪いですね(笑)
しかも、電気代詐欺って... 電気料金自由化に伴う詐欺のようですが、200万の損って...(汗)
アイエフネットの顧問弁護士が余裕なのは、たぶん、電気代自由化になってトラブルが発生しても、そのための法整備が整ってないので、詐欺まがいなことをしても法の抜け穴を利用して契約されてるのかもしれないですね。
色々な方の話を聞けば聞くほど、アイエフネットって詐欺まがいなことに手を染めてるんだなぁ... という印象しかないです。
電気代に関しては、私には分からないんですけど、契約当時の会話を録音したものや契約時に契約書の内容確認した時の会話などの中で、違法なやり取りがあれば勝てる見込みあるかもですが、顧問弁護士がいるので厳しいかもしれませんね。
たぶん、違法になりかねないことは言わないよう指導されてる可能性があるので... 担当者が、ウッカリ、違法なやり取りをしてれば、話は別ですが...。
勉強代には高過ぎましたね。
返信する
Unknown (Unknown)
2019-08-05 22:06:52
電話勧誘の安くなるって常套句で、根拠どころか、電話相手の環境調べてすらいないらしいですよ。
うちはこれ以前の会社が、金銭管理ずさんで料金万単位で間違えられたりしたから乗り換えたけど、なんか契約時から書類1ヶ月も届かず、確認電話したら数日違いで2通も届きましたよ…
期限が近づくと、クレーム入ったから安くする、ついては手続きを…でさらに解約期限引き伸ばし計ってくるし、腹たって断ったら露骨にムッとした態度になるし。
やっと期限来たから乗り換えようとしたら、今度は必要なコード1つ教えるのに電話で申し込んで、書類書いて送って、さらにネットでURLから手続きしてメールで連絡とかふざけた手順取らされるし、金まで取られる。
それだけ手間かけさせといて契約月1か月以内に工事終わらなきゃ追加使用料取るとかほとんど詐欺まがいですよ。
たとえ少々高くても、これならNTTのままのほうがよほどましだった。
できることなら過去の自分を殴ってでも止めたい気分。
返信する
Unknown (流風香)
2019-08-11 20:09:25
コメントありがとうございます。
更新月の引き延ばしは、本当に、あの手この手でやってきますね。
私の時も、そうだったので、よく分かります。
私は、サポートや問い合わせの対応の悪さがストレスであること、ネットの速度が遅いこと、思ったより安くならないというのが理由だったのに、プロバイダー変えれば速度が早くなるとプロバイダーの変更促されました。
まだ、対応が良ければ考えましたけど、失礼極まりない対応しかしない電話会社を利用し続ける理由なんてありません。
速攻、お断りして解約手続きの話に持っていきました。
グダグダ言ってきたら、こちらの意向に沿って解約手続きの話しないなら、消費者センターに相談すると言えば、すぐに対応すると思いますよ。
私も、解約時は、あまりにもめんどくさくて、NTTのままにしとけば良かったと、つくづく、思いました。
とにかく、対応悪すぎ!!
返信する
Unknown (タワちゃん)
2019-10-25 06:28:28
この会社は本当にひどい会社だ!9月に解約依頼の電話も書面でしか受付けせず。結局10月分は使用しないにもかかわらず。11月の請求が10月分7000円プラス解約違約金29800円の請求だ!解約の対応を遅くしたり!解約届けが送って来ても返信封筒もなし!問い合わせの電話をすれば有料だったり!社員は態度が悪いし!全く誠意のない悪質の会社だ!いつか行政処分になればいい!
返信する
Unknown (犬山)
2019-11-28 15:27:22
美容院経営です。アイエフネット詐欺で同じ様な方がいないか検索したらこのブログに辿りつきました。
私もエアコン内のガス交換でエアコンの電気代が安くなると言われ東京、大阪、福岡に会社があり大きい所だから大丈夫だと思って契約したらエアコンがガスと合わずに故障し修理メーカーに問い合わせたらそのガスは可燃性があり危険だから内では修理しませんと!!?アイエフネットにそれを言うとウチはエアコンの修理はやってませんと。ガスの回収だけやると。あち
ホームページにはエアコンのガス交換は載ってないですが、プロバイダーやホームページ作成と同じ会社でした。電気代が安くなるどころかリースを組んだので170万円と20万したエアコンを処分するはめに。詐欺まがいのこんな会社SNSでもっと広まって潰れればいいのに。
返信する
Unknown (Unknown)
2020-06-12 10:57:58
本当に最悪ですね
速度まじで遅い
1メガもでてない時ばかり
ジェイコムケーブルテレビの無料でネットし放題でも必ず12メガどの時間帯でも安定してでてますよ!!
なので解約です

しかも解約するって言ったら
解約通知書だけ一枚送ってきて
自分で切手張り付けて送れときたもんだ

一文もなく
どこに送るかもわからんwww

他のプロバイダーは必ず返信用封筒はいってました
只今、返信用封筒送れって文句言ってますわ

事実です
返信する
Unknown (T)
2022-07-05 11:51:42
アイエフネットを利用してダメだった所は
速度が遅い、月額が高い、電話対応の質が悪すぎる、違約金が高すぎる。
良かった点は最初の割引サービスくらいでした。最初の三年で解約しても損するのでここは本当にやめた方がいいです。
返信する

コメントを投稿

ブログ作成者から承認されるまでコメントは反映されません。