不払い問題

各損害保険会社による保険金不払い問題。


ケーズワイオートではニッセイ同和の代理店として
看板を挙げさせていただいている。
それを承知であえて言わさせて頂きたいことがある。



板金塗装の仕事にはとても密接である自動車保険。
この不払い問題なのである。

ちょっと詳しい人ならば解るであろう。

「誰に不払いなんだ？」



保険の特約を作った人達が把握していない
内容なんて、顧客は解る筈なかろう！？
お客様は事故を起こしたショックと失意の中、
車の修理手配や保険手続きをしているのである。

私達は、事故の後処理や手続きのお手伝いをして、
お客様に安心して頂いているのである。

冷たい事務的な処理をして、
本来なら払われるはずの保険金まで払わない。

これっていかがなものか？

保険料を頂く時の顧客満足度よりも、
何かあったときの対処で満足度を
上げていただきたいと痛感します。

代理店に出来ることには限界があるのです。
支払う立場の会社がしっかりしていかないと、
いけないのではないでしょうか。