クレーム

営業なので、クレームはつきものだが、
今回のは参った。


工場での異物が混入したらしい。
まったくのメーカー責任だ。その営業として、
とにかく、すぐに駆けつけて、平謝りしかない。

　とまではいかないが、
謝って、とりあえず、ダメな製品をとりかえる
手はずを整えた。

そして、落ち着いて話が出来る時になって、
「別に怒っていないけどな、」などと改めて
言われるとどうしようもなかった。

　

会社へ帰ってからは、今後二度と起きないような
対策を取ってくれと、工場に言うが、どうも煮え切らない。

私の場合、このクレームで人の命まではかかわらないが、
どこの会社でもＪＲ西日本のような体質はあるのだなあと
実感した。

たまねぎ掘り

上の娘が、保育所でたまねぎ掘りに行ってきました。

「たまねぎ掘りはどうやった？」と私。
「あんな、みんなでたまねぎ掘り行ってん。」

分かっているから聞いているのだが、、、。

「それでどうやった？」二回目も聞いてみる。
「おもしろかった。」
「どれくらいおもしろかった？」
「これくらい。」と言って両手を広げる。

「そうか、何個掘って来た？」
「いっぱい。」
「いっぱいって、何個？」
「３つ。」

そうか、３つがいっぱいなのか。

「どんなに面白かった？」
「えとな、みんなでな、しりもちついてん。」
「どういうこと？」
「うんとこしょ、どっこいしょってな、
　ひっぱって、犬も猫もねずみも、ぞうも、おばあさんもおじいさんも
　出てきてみんなで引っ張ってん。」

どうやら、娘は絵本で見た大きなかぶの話を
自分のたまねぎ掘りにダブらせているようなので、
そのまま話をあわせた。

「そうか、それで、みんなしりもちついたんか。」
「大丈夫やったか？」
「うん、大丈夫。おしり汚れたけどなあ」
と言って、しりもちを再現してくれた。
どんなことでも良いけど、こんな、何気ない風景を
覚えておいてくれたら、いいと思う。