朝のテレビニュースを見て知りました。
北海道にある小さな本屋さんのすごいサービス。
お客さんのプロフィールや趣味、悩みなどのアンケートから１万円分の書籍を見繕って発送するようです。
口コミで現在２００人待ち、注文を一時中止して再開は来年だとか。
本だけでなく心がこもったお手紙を贈るそうです。
ここがミソですね。
特別大きな投資をするわけでもなく
今あるものを使い
何をすればお客さまが喜んでくれるかを考えた結果、
新しいサービスが生まれたのです。
刺繍屋でもあるものを使い、新しいサービスを生む事は出来るはず。
さてそれは何か？
スタッフたちと一緒に考えていきたいと思っています。
