CSの獲得

マニュアルトークが顧客満足を得られるか?

某ショッピングセンターのインフォメーション。
感情抜きのトーク。
一定のスピード&スマイル。
要は、マニュアルトーク。

芸人は'間'に笑いを求める。
この人たちは、yesを求める。

お辞儀や仕草は、美しいと思える。

ただ、早口で細かいことをベラベラしゃべられると、
聞いてると疲れるのは私だけかな。

論理的な話し方を心がけ、自分の言葉で伝えるのがベストだと…
思うんだなぁ。

まぁ、敬語が使えないのは、論外ですが。