※ 日 時：8月2日（金）13:30～15:45
※ 場 所：深谷公民館ITルーム
※ 利用者：2名（男性2名、女性0名）、相談員：6名
※ 相談内容
(1) Word
(a) 行間隔の変更方法
(b) テキストボックスの使い方
(2) Excel
なし
(3) インターネット、メール
(a) マルウェア（一種のウィルス）に感染した
・感染したマルウェアは、パソコン画面に不必要な表示を出し、パソコン操作を邪魔する、
というもので、これを解決するにはソフトが必要で、そのソフトを手に入れるにはお金が
必要である、と言ってお金を出させる（クレジットカードの番号を記入させる）ものである。
・対策は、不必要な表示が出たときに、それが具体的にどういうものかを調べ、別のパソコン
（相談者はもう一台保有している）でインターネットでそのマルウェアを除去する対策を検索
すれば、対応方法が見つけることができる、と説明した。（公民館のパソコンを使ってインター
ネットで調べたところ、実際に対応方法を見つけることができた。）
(4) その他のソフトウェア
なし
(5) ハードディスク関連、CD-R、DVD-R、ＳＤカード等及びパソコン操作全般に関すること
(a) パソコンの起動に時間がかかり過ぎる
Windows Updateなどソフトウェアのアップデートがたくさんあるため、 それらをすべて
インストールすることで、起動時間が長くなる。
一旦アップデートをすべて実施した後は起動時間が早くなるのではないか、 と説明した。
(6) その他
なし
本日はお疲れさまでした。（KH）