2月のはじめ頃にこのブログにも書いたんだけれど、三菱東京○○銀行の2つ通帳とカードが入ったファイルを落として交番に届いていて翌日に復帰届けを銀行に出し,もうとっくにどちらも留め置き解除されていた。
所が今日○○支店から留め置き解除の手続きが済んでいません。再発行か留め置き解除の手続きにおいでくださいと葉書が来た。
でもぜんぜん記憶にない通帳番号！なんだろうと思って地元の支店に電話した。
合併前の三菱東京銀行の○○支店の通帳とカードだった。
相続のときに必要な口座を作って入金してそのまま移動して残金ゼロを持っていたことも忘れていた。
銀行は電話で「口座を止める手続きに受けたものが気を利かして全部止めたのかも？」ですって。
通帳とカード印鑑と身分証明を持って銀行に来てください、地元の銀行でよいですから！
でも変でしょ！止めてとお願いしないものまで止めてそれをミスと認めないで来行せよとは！
挙句に3通私が止めろと言ったかもしれないし通話記録がないだって！
「私は証拠はすぐ前の交番です」って言った、
「そちらに出向くのには時間が取られるのに銀行側から出向いて我が家に来るか、来ないでも良い処理を考えるのが筋だと思います」って言った。
電話に出た人は優しい声で丁寧に答えるから私も静かに、でも納得は行きませんと言ったら上司に相談しますと電話を切った。
5分ほどしたら「解除しました」からだって、今使っていない通帳だけれど又何かあったら使うかもしれないし、それに銀行側のミスをお客に来させようだなんてとんでもないわ。
そうそう以前公共料金やその他カード支払いにするとキャッシュバックがあるからとカードを夫と私とでこの銀行のを作った。
それも銀行側からの要望で
出来てきたから早速使い出し夫がゴルフの清算をしようと思ったら限度額を超えていますで恥をかいたって！
銀行側に問いただしたらカード会社は別で限度額が10万円びっくり！
公共料金と二人の携帯、ガソリンとか払ったら超えちゃう！ゴルフ2回も行けないのか、以前は給料も今は年金もそこにしているのに信用度も調べないでカードを作らせるのかってかなり立腹！
夕方店長がお詫びに飛んできて100万円にあげてくれた。
銀行さん、決まりばかりでがんじがらめ、今は悪いこともする人多いけどミスは素直に認めて対処してと言いたい。
上村 松篁さんの絵です。
