新型コロナ感染症の今後については，「終息しない。ウイルスとともに生きていくしかない」という悲観的な見方に基づく，シナリオの準備も必要かもしれない。
そんな状況にあって，感染対策で「優等生」とも目される台湾でのホテル経営を継続させる試み，さらには，星野リゾートグループの現地おける実績と，星野社長の運営方法に関する見解は，先行指標でもあり，傾聴すべきと思う。
台湾でのホテル運営－星野リゾートは予約率９割超維持
出典：産経新聞 2020/05/13 https://www.sankeibiz.jp/business/news/200512/bsd2005121617012-n2.htm
新型コロナウイルスの感染拡大でホテル業界が大打撃を受ける中，台湾では，ホテル経営を継続させる試みも行われている。星野リゾート（長野県軽井沢町）https://www.hoshinoresorts.com/ が現地で運営するホテル「星のやグーグァン」は，４月１日，台湾の台中市政府観光旅遊局から新型コロナ対策が取られた宿泊施設「安心旅宿」に認定された。日本の宿泊事業者としては初めてという。
星野リゾートの星野佳路（よしはる）代表は，感染拡大の封じ込めが最優先としたうえで，日本でも感染リスクを抑えたホテルの運営方法を追求する考えを示した。
星野氏は「日本ではいま感染拡大を皆で封じ込めようと努力してる段階だ。しっかり封じ込めたい」と強調。同社の運営施設は計７カ所が休業中だが，運営する全施設を対象に台中のホテルと同様，感染リスクがある密閉・密集・密接の「３密」を避けて宿泊客を迎える態勢作りを強化したい考えだ。
星のやでは，チェックインはフロントでの手続きを一時的に中止し客室で対応することに変更。レストランでは，混雑回避のため入店時間の分散化を図っている。客室予約率は，今年１月から９割を超えて安定しており，台湾人客の割合は昨年１２月の７５％から，３月には９８％に上昇した。星野氏は，感染拡大以前に旺盛だった台湾人による海外旅行需要が，各国の入国制限などを受け，「台湾域内に徐々に向かい始めている可能性がある」と分析する。
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【星野リゾート】星野リゾートのリゾテレステイ 〜個性豊かなリゾートや温泉旅館で「３密」回避でテレワークを〜
https://www.hoshinoresorts.com/information/release/2020/05/89125.html
日本の伝統や文化を活かしたおもてなしを追求し，国内外に42施設を運営する星野リゾート（長野県軽井沢町／代表 星野佳路）は，昨今の状況下において当面の間，「３つの密」＊を回避したテレワークステイができる長期滞在プランを強化することにいたしました。自然豊かなリゾート地または温泉地での快適なワークスタイルを提案いたします。思い思いのお好きなワーキングスペースでテレワークを集中して行い，感染症予防対策を徹底している館内レストランや客室で食事をし，アクティビティなどで体を動かしながら健康的に過ごすことができます。（以下略）
：：：：：：：：：：：：：：関連情報参考：：：：：：：：：：：
【星野リゾート】開業延期および休館施設
出所：https://www.hoshinoresorts.com/information/release/2020/05/89190.html
星野リゾート（は、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う昨今の事情を踏まえ、ホテル利用のお客やスタッフ、ならびに同ホテルに関わる関係者の安全を最優先に考慮し、「星野リゾート ＢＥＢ５土浦（ベブファイブ ツチウラ）」の開業を延期した。
【星野リゾート BEB5 土浦 概要】
現開業延期と現在在休館中の施設
出所：https://www.hoshinoresorts.com/information/release/2020/05/89190.html
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星野佳路と考えるファミリービジネスの教科書
小野田鶴
日経BP
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