トライアングルの法則

川の流れのように..

水は高いところから、低いところへと向かって流れる。
けして、低いところから、高いところへ向かって流れることはない。
よほどの天災や、人為的なものがない限りは..。
それが自然の摂理だと思う。

20年位前、ある会社の先輩でもある社長より、トライアングルの法則という話を聴いた事がありました。今も私にとっては財産であり、時々、思い出しながら少しでも近づけるように、努力の毎日でもあるお話です。


(会社・社長)→(社員・サービス)→(お客様・ニーズ)

(お客様・ご意見)→(社員・仕事)→(会社・社長)

ニーズやサービスの循環を意味する図式ですが、社員が会社の代表として、お客様と企業の間に存在しています。

当たり前の事でしょうけれど、企業のサービスは社員の仕事を通してお客様に届けられ、お客様のニーズは社員の仕事として企業に届けられる。これは一般的にも社会通念となっており、あまり意識されることはありませんが、実はとても大切な事だと思うと言うお話です。

お客様のニーズは、企業の社長及びその他の権限のある方の承認がなければ、サービスとしてお客様にと届けられることはなく、これは社会における一般的なルールであります。
例えばお客様がいくら商品化や企画化を望んだとしても、一社員には商品化の権限は無いことを意味しています。必ず、会社の承認、企業努力があって、ニーズの商品化やサービスが実現していると言う事をけして忘れてはならない。

お客様のご意見も社員が会社に報告して、改善努力がなされる。
当たり前の事ですが、しっかりと認識を持って仕事に取り組み、貴重な御意見をありがとうございます。と言う、お客様への感謝を常に忘れずに、向上しよう。
ご意見・クレームは放っておくと顧客離れとなり、風評被害に繋がるので細心の注意が必要とされ、また、企業はお客様からの要望に対して、出来る限りの誠意を込めて対処し、出来ない事を、お客様に期待させないように充分な配慮が必要とされます。

これは一社員の心構えとして、私の中でいつも大切に生き続けていますが、いわゆる社会人としての常識ですが、しっかりと認識しておきたいと思います。


一般常識と言われる事には、改めて勉強しなおす必要な事が沢山ありますね。
当時、教えて頂いた事、本当に感謝しています。当たり前の事を当たり前にやる、凡事徹底の難しさを日々感じます。簡単なようですが。

秋が深まりゆき、林檎がますます美味しくなりました。奇跡の林檎と言う話を聴いた事がありますが、林檎農家に急に梨を作って納品してくれと、顧客の権限で要請しても実現不可能な事もあります。また、梨農家に洋梨を注文しても土台無理な話です。その逆も然り。顧客の立場としても不意なニーズの要望をして、迷惑なお客様にならないように、充分に注意したいものです。クレーム・ご意見の際も悪質なクレーマーとならないように、充分に相互に配慮して、改善努力を続けていきたいものです。

拙い体験談より、(トライアングルの法則)

南瓜のクリーミー・サラダ～♪

茹でた南瓜と、自家製マヨネーズで作ったクリーミーなサラダです。みじん切りした玉葱は、流水に当てて、臭みを抜いて加えたので、意外とさっぱりした味わいです。味付けも塩だけ。

ひと手間かけて、さらし玉葱を加えるだけで、グン！と美味しくなります♪

盛り付けも拘らず、ディッシャーで、お皿にちょこんと盛ってみました。和風カジュアルをイメージしてみました！

仕上げにミニョレットをパラパラ..。

最近、新しい仕事の勉強に追われて手抜き料理ばかり作っています。ずっと続けてきた創作料理のレシピ作成もここ半年間お休みしています。

今回は写真も失敗でした。(笑)

今はまだ心の整理と、状況処理に余念がない毎日です。失敗を生かして少しでも成長したいなぁ～♪


ちなみに、木製スプーンは浄法寺塗り(岩手県)です。7年前、ちょうどブログを始めようと思い始めた頃、出張の際に買った想い出の品。

赤い糸

ふたりが乗っています

誇らしげなあなたと

愛されても、相応しいと

思える綺麗な人が、


果てしない夢を抱いて....

ペンを持って

泣いています。

私は港～～～


奇跡なんて、そう簡単に起きるものでもないし、奇跡を起こすような人は、血と涙と汗と、凡人には想像もつかないような努力を積み重ねて来た人でしょう。人生の危機に直面した時に、思いもよらないような形で、訪れてくるもののようだ。それは、かつての善行の積み重ねが、宇宙貯金となって、ある日突然降りてくる、そのようなものなのかも知れない。

天(神)は一寸の隙間もないくらいに、心の中を覗いている。だから安心して良い。


いわゆる赤い糸なんて、実際に色づいて見えるものではないから、根拠もはっきりとは解明されてはいないようだけれども、一度別れた恋人同士が、何十年もたって再会し結ばれる。
それなりの試練を与えられ、力を合わせて乗り越えながら、人生を切り開き幸せを築きあげてゆく..。

そんな恋人達の話を聴くと、目には見えない赤い糸なんだろうなぁ..と思えてならない。

ちなみに、赤い糸のふたりが必ずしも結ばれると云うわけではなく、大きな試練を与えられて結ばれないまま終わることも多いよう。反対にどんな事が起きても離れない夫婦として結ばれているケースも少なくはないそう。


昔から赤いペンで手紙を書く事はタブーとされてきた。
赤い色で文字や形を書く事は別離を暗示する行為として、古くから日本では扱われていたらしい。

(詠み人知らず)

仲良きことは美しきこと。

心から信頼できる友。

繋がりを大切にしたい人。

何人いるかな？沢山いなくてもいい..。

あなたに逢えて良かった。

心から、そう思える人がいれば。

心から、そう言ってくれる人がいれば。

良き友との関わりは自分を高めてくれる。
悪しき仲間さえも否定しない。

誰にでも悩みはある。

善人には善人の悩み、悪人？には悪人？の悩み。

皆それぞれに一生懸命に生きており、よい面、悪い面が時々クローズアップされて見えてくる。

悪女も何故そうなってしまったのか、思いを馳せられるだけの心の余裕と視野を持ちたいもの。

良きところは大切に、悪しき欠点は改善する努力を。

天使の自分。悪魔な自分。

良いところも、悪いところも含めてその人だから。

人と付き合っているようで、本当は自分自身と付き合っているのなぁと、思う。

昨日までの自分と別れ、明日はまた新しい自分に出会う。

人生はそんな毎日の繰り返し。

毎日が、自分のバースディ。

新しく生まれ変わった自分は、同じ人ともまた違った出逢いをする。

昨日は今日のほんの想い出。
そして、明日は今日の夢...。

今日という一日を大切にしたい。

明日、天気になぁ～れ！

お互いを理解する心。思いやり、優しさ。時に厳しい言葉も深い愛情。そんな愛情に囲まれた薔薇色の日々。

今日一日を大切に、そして丁寧に…。

Natural Beauty days...

そんな想いで毎日を綴っています。時に厳しい愛、それは私の大切な大切な宝物。

厳しい言葉を言ってくれる人。本当に自分を成長させてくれる良き出逢いを、大切にしたい。

沢山の愛たちに感謝して…。

TABOO(悪女)

本当は自分にとって必要なのに、相手に自分が必要かのようにと思わせる。

そういう女を悪女)と言う。

賢い男は、そう言う女を見抜いて接しているものだ。

悪女)は、見透かされていることに気がつかない。分かっていないのだ。いつかは、用なしにされてしまう。

本気で誰かに愛されようと思うならば、自分を演じる手を変える事でしょう。

変わらないのは、本気で人を愛していないからだと思う。本気の思いには、本気の思いが帰ってくる。

おめでとうございます。は社交辞令で言うものではない。日本の美しい言葉であり、それを言う時は、日本女性として、美しい真心を持って、人に会いたいものである。

人の幸せは心から、願うべきもの。少なくとも私はそう。

本気の恋、本気の仕事、本気の愛、人生に一度、本気でこいつを掴まぬことには。

....？

自分の欲望のためには、なりふり構わず悪どいことまでやってのける、 まるでドラマの中の悪女そのもの。
ドラマの中だと、そういう女には、えてして男は弱くて惑わされるのが常ですね。
ドラマに限って言えば、男って弱くて、見る目がないの？と思っちゃう。
もしかしたら現実もそうなのかもね。
悪どい女は、かわい子ぶりっ子で男を騙すなんて簡単なのかも本能的に。

女の本性とは、命を産み、育んでいくものである。