相手主義

「相手主義」
こんな言葉を目にしたのです。

相手主義＝顧客主義という意味らしい。

ここからは自分自身に置き換えての話です。
（気分を害したらすみません）

お客の立場になった時に、
自分中心に物事を考えてくれて、
最大限のサービスを提供してくれることは
非常に心地よい気分になるでしょう。
多少の金額でも、満足度が上がれば、
気持ちよくお金も使うことが出来ると思います。

しかしどうなんでしょう？
本当のサービスってのは？

気持良くさせて、購買意欲を持たせることだけが、
仕事の、接客の極意なのでしょうか？

皆さんはお客の立場でいる時間と、
お客様を向かいいれる時間と
どちらが多いですか？

「俺は客なんだから」と
強がる人が最近多い気がします。

パチンコ屋の接客なんて、15年前とは
雲泥の差がありますよね！？

しかしながら当然、お客様を粗末にすることは論外です。

ただし・・・
「お客様は神様です」とうたっているところも
かなりありますよね！？

たしかに神様ではあるのでしょうが、
自分も神様になってしまうのはいかがなものでしょうか？

「お金に頭を下げるんだよ」
とは、若い頃よく言われたモンですね。


最低限、自分がお客の立場になった時に、
わがままは言わないでいられる強さと、
受け入れられる心の寛大さを身につけなければいけないのは
確かなようです。