臨機応変！

みなさん、こんばんは。

今日も酷暑とは行きませんでしたが、段々と暑くなってきているようです。東海地方まで、梅雨が明けたみたいですし、夏本番って感じでしょうか。

さて、今日は事務所での出来事からです。

私は、事務所に常駐することが少ないので、留守にしがちなのですが、困るのが宅配便です。通常のものなら、宅配BOXに預けてもらえるのですが、冷凍便になると、引渡を面前で行わなければならず、毎回その調整でゴタゴタしてしまいます。

でも、今回は無理言って、今日の17時過ぎくらいに来てくださいと、頼みました。（15時過ぎに）本来なら、そんな対応は厳しいのでしょうが、臨機応変に対応してくれました。


話しによると、「17時は回りそうです」とのことだったのですが、実際は15時半くらいに、配達のルートを変更して、届けてくれました。

これぞ、現場力です。マニュアルに頼らず、顧客にとって何が最善なのかと考え、行動に移す、素晴らしいですね。

この姿勢、見習いたいものです。

とりあえず、いい話なので、会社名を伏せる必要もないかと思うので、お知らせします。その会社は「ヤマト運輸」さんです。

ヤマト運輸さん、ありがとう！

それでは、今日はこの辺で。また、明日！