4年半くらい前に炊飯器を買い替えました。
内釜に厚手で重厚な南部鉄器を使った商品で、炊き上がったご飯の味わいも良く気に入って使っています。
ところが、2年ほど前から少し気になることが出て来ました。
内釜の底のフッ素皮膜の一部が剥がれてきて、最近になって錆が出始めたのです。
商品評価なども調べると鉄釜とフッ素加工の相性が悪く、結構短期間で内幕が剥離するのが判明しました。
この問題が原因かは不明ですが、今は商品ラインアップには南部鉄釜の内釜を使っている商品はないそうです。
結構高価な商品だったので内釜を洗う時なども十分気を付けて扱っていたのに耐久性が余りに短いので不満がありましたが、ユーザーマニュアル上には内釜は3年保証となっており、その頃に交換しなかった我が身を呪うしかありません。
個人的には不満は残りますがワランティー対象外と言うこともあり結局諦めて買い換えることにしました。
但し、早速ネット上で調べると交換用の内釜が販売されていて同じような形の様々な型番の商品があるのが分かり、念のためメーカーに問い合わせることにしました。
同社のサービスセンターに電話をかけましたが、今般の新型コロナウイルス蔓延の影響で受付人員を削減しているためなかなか繋がらず…
何度かのトライの後に運良く相談窓口に電話が通じ、その結果はどうだったかと言うと…
3年保証を延長した無償交換と言う予想もしなかったオファーを頂きハッピーエンドとなりました。
今週木曜日には新しい内釜が届くようになっています。
商品に問題があるとは言いながら(メーカーの仕様の範囲内なので問題とは言い難いとも思います)、このような素早い対応には大変感心した次第です。
関連動画；自作トレーラーの関連動画はYouTubeにアップしてあります。宜しければご覧ください。
https://www.youtube.com/watch?v=z-eC-Jokxhw&t=25s
https://www.youtube.com/watch?v=z-eC-Jokxhw&t=25s
