（期待度＜満足度）＝口コミ

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昨日、息子くんと幼児教室なるものに見学に行った。

公民館だよりの片隅に小さく書かれていた会員募集を見てちょっと気になったので、まずは軽い気持ちで見学を。

公民館便りには

対象：1歳から4歳
会費：1000円／月
内容：先生と親子で楽しく過ごしています

と書いてあった。いったい何するんだよ？お金とるのかよ！と思いつつ・・・、興味半分でおでかけ。

行ってみたら、一時間の時間内で内容盛りだくさんで、正直楽しかった！
うちの息子くん、こんなこともできるのね！！と発見も多々あった。

クレヨンを使って塗りえをして、おやつタイムがあって、その後、ゲームをしながら３チームに分かれ、いろいろなルールをつけてリレーをした。

「塗り絵って・・・、リレーって・・・、まだ、うちの子には無理っしょ！」

って思ったのに、集団力動がはたらいて、できるんだわ、人並みになんとか。正直ビックリ！！毎日見ているわが子のことなのに、なんと作業能力が適正に評価できてなかったことか！作業療法士として失格ですな・・・。

また、この時間をすすめていく「先生」（結局どういう経歴の人かは不明、きっと保育士さんだろう）が進行がものすごく上手。ちゃんと、1歳から4歳の子供の特性を把握して上手にみんなが付いてこれるように声かけしながら、歌やリズムを取り入れてすすめていく。
プロだぁ・・・。

この幼児教室、月2回の開催で、この「先生」が個人で企画運営進行しているとのこと。
月1000円は、いろいろとゲームに使う道具の材料費とおやつ代になるんだろうな。この内容なら1000円といわず私ならもう少しとるな・・・、なんてせこいことを考えながら、帰りには会員申込書に記入して、さっそく帰り道のの１００均で、クレヨンを購入して帰ったのでした。

あ～わたしも、幼児教室ならぬ老人教室やりた～い！！と思いながら帰路についたのはいうまでもありません。


公民館だよりを見てあまり期待をしていなかっただけに、帰りの満足度はかなりのものでした。
期待度５０に満足度１００ぐらいのアップ率。
もともと期待度１００で満足度１００とはわけが違います。
それなら、ふぅんって感じでこうやって記事にしようとも、他の人に話そうとも思わなかったはず。
帰って、即、ママ友にメールしたのは言うまでも無い。


こうやって口コミってひろがっていくんだろうな～と思ったのでした。

うちの会社も、期待度をはるかに上回る満足度のいくサービス提供をめざして口コミを狙いたいものです。
口コミなんて宣伝費タダだもんねぇ。おいしすぎる。


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