ブランド提供価値のうち、
ステークホルダーの情動に
訴えかける価値のこと。
機能的価値と対を成す概念。
人が何かに憧れを感じるとき、
その何かの機能面だけを
見ているのではない。
むしろ、そのものを持つことで
覚える誇りや、そのものを利用する
ことで感じるワクワクした感情など
が羨望の的となる。
この情緒的価値が提供できない
企業組織は、ブランドとして
成功することが困難である。
ブランドオーラともいうべき価値である。
機能的価値を上回る情緒的価値の
重要性をどれだけ自覚出来るか」
とても良い記事でした。
