介護保険でできる支援 できない支援

介護保険で行っている訪問介護の仕事では ヘルパーがやっていい事悪い事があります。
生活援助の支援ではお身体に支障がない同居のご家族がいらっしゃるとできない事が多くあります。
日中独居の方の昼食調理などはできますが、夕飯のご家族様の分などはできず、洗濯や掃除など戻られたご家族様ができる事はヘルパーはできません。もちろん洗車やお客様の接待などもヘルパーはできません。
保険を使っている以上、ヘルパーももちろん利用者様にも理解していただき適切な支援を提供していきたいと思います。
ちょっとわかりにくいので、お気軽に「これは手伝ってもらえるの？」と聞いてくだされば幸いです(^ ^)