そうなったのかなーー?

空の旅は快適で特別であって欲しい。

ある会社は、空の楽しい旅より、人を目的地まで「運送」するかのように思えた。苦情により発展した企業、苦情を糧に改良した企業。それはサービスを低下(削減)し航空機自体に費用...

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