医療経営士のブログ

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さりげない行動 NO2

2024-05-26 | クリニック・事務長

みなさん、こんにちは。

以前、「さりげない行動」の男性お二人のお話をしましたが、

当院長の行動でも、すごいな~と思った場面があります。

               

それは…、

さまざまな施設や病院などで、お掃除をしている方っていらっしゃいますよね。

私など、なるべく邪魔にならないように、早く立ち去らなければ…と思いますが、

当院長、必ず「ご苦労さんですね!」って声掛けするのです。

高速道路のサービスエリアで、背番号付きの「真っ赤なご当地ユニフォーム」を着た方がお掃除している時など、

「○○選手、調子いいですね~」などと、野球談議になるそう。

なかなか真似できないですね!

 

            ーNEXCO西日本よりー

           ちょっとユニフォームは違いますが…。

 

また、かつて院長自身が勤務していた病院や、手術の出張で通っていた病院では、お掃除している人に会ったら、

必ずあいさつしていたので顔見知りになり、高齢の方だと足腰の痛み相談になるんだと。

あるいは、いつも立ち寄るガソリンスタンドでは、「先生、ここが痛いんだけど…」って頼られると、

「ここ?」って触診し、「これは○○よ、ほっといたら大丈夫」とか「湿布とりにおいで」とか…。

 

「人の懐に入っていくのが上手い人」っていますが、当院長はその典型かもしれません。

「懐に入る」って、なんだか失礼な言葉かも…と調べてみると、その類語になる言葉として、 

    1.心を開かせる

    2.関係を深める

         3.取り入る

とありましたが、私はあくまで1と2の「褒め言葉」として申しております!

 

また、「懐に入る」のがうまい人の特徴もありましたので、ついでに、

            1.愛想がよくて親しみやすい 

       2.空気を読んで距離を保てる

      3.人を褒めるのが上手

      4.相手を上手くカバーできる 

      5.いつも全力で頑張っている

どうでしょう? 院長、いくつ当てはまっているでしょうか?

 

          ーNEXCO西日本よりー

 

お掃除の方に挨拶する話を聞いて以来、私もちょっと勇気を出して、

「きれいになりますね」「お花すてきですね」と、お伝えすることも。

まだまだ、ぎこちないと思いますが…。

良い事は、直ぐにでも始めましょう~ ですね?!